Ⅰ. 서론
1. 주제선정이유
호텔산업에서는 그 어느 산업 못지 않게 정보관리에 대한 중요성이 강조된다. 호텔들은 가장 중요한 자원인 정보의 흐름을 원활하게 하고 정보를 적절하게 처리함으로써 경영효과를 증진시키는 영업체계의 확립을 필요로 했고 그에 따라서 생겨나게 된 것이 호텔정보시
[2] http://www.qfdonline.com/templates/qfd-and-house-of-quality-templates/
(2) Mordern QFD systems
QFD is quite different from traditional quality systems which aim at
1. minimizing negative quality(such as poor service, broken product).
<--With those systems, the best you can get is nothing wrong-which is not enough when all the players are capable.
13.1 SYSTEMS AS PLANNED ORGANIZATIONAL CHANGE
Systems Development and Organizational Change
[그림]organizational change carries RISK
and RETURN
새로운 정보 시스템은 다양한 조직변화를 일으킴.
이러한 조직 변화는 위험과 보상을 수반하는 정도에 따라 4가지의 형태로 분류됨.
Automation(자동화)
√조직 변화의 가장
1. Established a global management system through expanded overseas production
2. Achieving high results even during global economic crisis
3. Six years of continuous inclusion in ‘Best 100 Global Brands’
4. Hyundai’s Tau engine awarded “Top 10 engine” again and again
5. Became top in quality and customer satisfaction in Germany and America
6. Korean factories, the world’s larges