Ritz Carlton Hotel은 품질 우수 기업에게 수여되는 Malcolm Baldrige National Quality Award를 2번이나 수여했을 만큼 우수한 수준의 서비스와 종업원을 존경으로서 대하는 기업으로 호텔업계에서도 유명하다. 이 호텔은 Millennium Partners라는 부동산 개발회사와 같이 Washington D.C에 스포츠센터와 온천, 레스
ⅰ. 서비스의 중요성 이해
1. 서비스의 대한 개념
◆ 서비스 제공자의 자세나 태도
◆ 서비스 제공 과정의 신속성 및 정확성
◆ 서비스 제공 환경의 특성
즉 서비스는 “고객이 진정으로 원하는 것을 제공해서 고객을 만족스럽게 할 수 있는 모든 것”을 의미한다.
◆ 고객만족 서비스의 3S
Smile...
1. Introduction of Hotel
1-1 History
-Ambrose Lee upgraded the resort's villas, installed a sophisticated water-recycling plant and started rearing fish using sustainable stock for the resort's on-site restaurants. Then he established the Marine Ecology Research Centre (MERC) to boost diminishing numbers of giant clam.
1-2 Location
-Kota Kinabalu in Malaysia is located on the edge of the
Hotel Kukje's main customers are Japanese travelers over 90 percent. This hotel is targeting mainly foreign tourists and business people. As first-class hotel, the number of rooms are 130. There are single room, double room, twin room, deluxe room, suite room, Ondol room, Ondol deluxe room and Ondol suite. The hotel amenities include the coffee shop, business centers, banqueting rooms, the weddin
IV. Products and Services
1) Products
Six Flags’ wide array of entertainment rides options reach all demographics, including families, teens, twenties and thrill seekers alike.
Rides
Six flags has just about every kind of ride for every kind of rider. Especially there are three categories of rides – Thrill rides, Family rides and Kids rides.
Thrill rides include themed