전통적인 품질의 개념인 '사용의 적합성' 은 1956년에 파이겐바움이 '하버드 비지니스 리뷰(Harvard Business Review)'에 기고한 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control)라는 소비자지향적인 개념으로 바뀌면서 더욱 발전하였다. 이후 일본의 TQC라는 보다 능동적이고 적극적인 품질관리 운동으로 이어짐으로써
Quality COST (Q-COST)
Quality COST (Q-COST) ?
- 품질문제와 관련되어 발생되는 모든 비용
- 품질의 부적합(요구와의 불일치)으로, 인하여 소요되는 모든 비용
불량을 만들어내거나, 불량 발견 등 양품을 만들어내는 것을 제외한 모든 비용
Q-COST Purpose
경제성 평가 자료로 활용
품질 문제 관련부서에 품
Ⅰ. 서 론
실험설계에서의 타당도란 실험설계가 얼마나 짜임새 있게 잘 고안되어 있으며 그로 인해 가외변인들의 효과가 얼마나 배제될 수 있는가의 정도를 말한다. 여기에서 타당도는 검사라는 측정도구에 초점을 맞춘 것이 아니라 측정결과, 즉 자료에 그 초점을 맞추고 있다. 타당도란 한 검사 또
Control)
대량생산체제에 의하여 생산량이 너무 많아지게 됨에 따라 검사를 전담하는 검사원에 의한 품질관리가 이루어지게 됨. 일부 검사원들은 샘플링 검사와 관리도와 같은 통계적 방법의 시도를 하기에 이르름. OC곡선(Operating characteristic Curve)을 이용.
4) 통계적 품질관리 (Statistical Quality Control)
검
Ⅰ. 개요
Oliver(1981)는 만족이란 고객의 실제경험과 기대간의 불일치로 인해 발생하게 되는 감정을 의미하는 것으로 주장하고 있다. 그리고 기업에 있어서 고객만족이란 1990년대를 접어들면서 매우 중요한 한가지로 보고 있다. 만약 경영자가 제품이나 서비스의 구성을 어떻게 하는지를 알고 있다면