의료환경 및 의료시장 개방에 따른 변화로
병원은 고객 요구와 고급화에 뒤쳐지지 않기 위해 대책 필요.
① 고객의 의료정보 수집 능력
② 환경 개선 요구도 급증
③ 고객 서비스 요구의 고급화
④ 의료시장 해외 개방화
환자 및 보호자_이런 간호사가 좋아요
① 언제나 밝은 표정으로 친절한
병원이다. 실제로 전남대학교 치과병원은 수목원과 산책로에 둘러싸여 있으며 건물 내부에도 아름다운 로비와 정원이 가꾸어져 있고 치의학 역사관 등이 설치되어 있다. 또한 각종 미술 전시회나 음악회 비엔날레행사 등 문화행사가 개최되고 있다. "친절병원“이라는 목표하에 전남대학교 전직원들
친절,소통,주인의식,혁신, 표준) 중 자신과 가장 부합하다고 생각하는 가치를 선택하여 그 이유를 경험을 토대로 서술하시기 바랍니다.(1695자/1800자 공백포함)
울산대학교의 핵심 가치 중 '혁신'이라는 가치는 제가 추구하는 바와 크게 부합합니다. 항상 새로운 것을 배우고, 변화와 성장을 즐기며, 그
주제 선정 동기
현재의 개인병원 - 전문화, 대형화 ex) 서점, 약국
현재의 종합병원 - 불만족 누적 전문화된 대형병원이 경쟁자로 부상
2002년 병원 도산율 9.5%
병원도 경기 변동에 영향을 받음.
1. 리서치 방향
현재 병원들의 문제점 고찰
칭찬 받는 ‘삼성의료원(영안실)’
돈 잘 버는 ‘이
병원이 살아남을 수 있는 가장 최적의 경영혁신전략으로서, 병원의 의료외적서비스질의 획기적 향상을 위한 경영전략을 모색하게 되었다. 우선적으로 환자에 대한 서비스질을 개선하기 위하여 친절서비스운동을 추진하였다. 친절서비스운동은 서비스 품질의 혁신을 위하여, 직원교육을 철저하게 실