대한 인지적 이론으로는 Beck 와 Emery(1985)의 인지도식이론과 Lang(1984)의 생물정보적 이론(bioinformation theory), Higgins(1987)의 자기불일치 이론, Barlow(1988)의 불안우려모형(anxicious apprehension model)등이 있다. 그 외에 공황장애, 공포장애, 범 불안장애 및 강박장애에 대한 다양한 인지적 이론들이 있다.
고객만족이론
Cardozo(1965)의 연구 이래 고객의 만족이 형성되는 이유를 설명하기 위한 연구는 주로 만족의 이론적 결정요인에 초점을 맞추어 발전되었고, 그러한 대부분의 연구들은 주로 Oliver와 Swan 및 Parasuraman 등의 학자들에 의해 1970년대 후반부터 제시된 기대-불일치 패러다임(expectation discontinuation
자기개념과 적응
I. 자기 쉐마
자기 쉐마는 자기평가의 전단계로서 자신의 모습, 자기를 파악하는 것과 같은 단계를 생각할 수 있다. 이 단계에서 문제가 되는 것은 자기상, 자기개념, 자기쉐마(self-schema)이다.
자기쉐마란 자기상(self-image), 자기개념으로서 자신에 대한 명료한 이미지가 형성되는 과
Ⅰ. 서론
귀인은 내적귀인과 상황에 귀인하는 외적 귀인이 있다. 내적귀인은 시간과 장소가 바뀌더라도 일관적으로 동일한 행동을 보이거나, 그 행위자의 행동이 그의 성향이나 기질을 반영하고 있다는 점에 있어서 관찰자들간의 일치성(consensus)이 있을 때 더 잘 일어난다. 상황도 귀인이론과 관련이
Ⅰ. 서론
Festinger(1954)의 연구에 따르면, 소비자들은 물리적인 증거를 이용할 수 없을 때 자신의 행동결과를 판단하기 위해 여러 속성들에 대해 다른 사람들과 비교하려는 욕구를 갖는다. 이러한 비교를 통해 사람들은 개인의 능력, 신념, 감정에 대한 정보를 얻게 된다.
사회비교에는 두 가지 평가과
본질을 파악하고자 수많은 연구들이 수행되어 왔다는 점이다. 특히 기대-불일치 패러다임을 중심으로 한 연구에 대한 한계성을 지적하는 연구들이 속속 발표된 이후에는 지각된 성과, 비교기준으로서의 규범, 공평성, 귀인 이론 등 다양한 패러다임 및 이론구조들이 제기되고 있기 때문이다.
광고의 유형을 영상과 음악의 일치 불일치 두가지로 나누어 선행조사를 실시해 본 결과, 광고 대부분이 일치광고를 채택하고 있다는 사실을 발견하였다. 이에 대해 일치광고가 불일치 광고에 비해 상대적으로 광고 태도뿐만 아니라 상표 태도까지도 긍정적인 영향을 미치는지 검증해보고자 한다.
불일치, 불화, 알력 등이 발생하고 그 결과 말, 정서, 행위가 서로 충돌하여 파괴적인 효과를 산출하는 대립적 상호작용
3. 조직갈등(집단 간 갈등+집단 내 갈등)의 종류
3.1. 수직적 갈등(=계층적 갈등)
3.1.1. 조직 내의 수직적 계층간에 발생하는 갈등
3.1.2. 상위에 있는 조직이 하위에 있는 조직의 자유
Ⅰ. 경쟁광고와 마케팅
빅3의 법칙이란, 3개의 기업이 시장을 지배할 때 소비자는 합리적 선택을 하게 되고, 경쟁의 강도는 적당하며, 시장효율성이 높아진다. 모든 산업이 3개의 일반기업(generalist)과 니치 마켓에서 활동하는 소규모 특화기업(specialist)의 활동공간으로 바뀌기 때문에 빅3