공공부문 스마트워크 활성화 방안에 관한 연구

성욱준 ( Sung Wookjoon )  한국정보화진흥원, 정보화정책 [2013] 제20권 제3호, 43~62페이지(총20페이지)

이 연구는 공공부문 스마트워크센터 사용자에 대한 AHP 설문을 이용하여 정책의 지속적 사용 및 확산을 위한 우선 정책 과제를 도출하고, 분석결과를 토대로 대응 방안을 모색하는 것을 목적으로 한다. AHP 설문을 위한 정책과제의 대분류는 기술·인프라 개선, 제도 개선, 인식 개선의 세 가지로 구성하였다. 기술·인프라는 스마트워크 기술개선과 스마트워크 시설개선으로, 제도 개선은 법제도 개선과 추진체계 개선으로, 인식개선은 조직문화 개선과 사용자 인식개선으로 각각 중분류하였다. 총 12개의 정책과제 중 조직문화 개선이 중요성과 긴급성 측면에서 가장 우선적인 정책과제로 분석되었으며, 인사복무규정 개선, 정책결정자의 리더십, 사용자의 인식 개선 과제 등이 우선적으로 해소되어야 할 것으로 나타났다.

TAG 스마트워크, 스마트워크센터, 계층화분석법, 조직문화, smart work, smart work center, AHP, analytic hierarchy process, organization culture

온라인 소비자 리뷰의 효과에 영향을 미치는 요인에 대한 고찰

이호근 ( Ho Geun Lee ) , 곽현 ( Hyun Kwak )  한국정보화진흥원, 정보화정책 [2013] 제20권 제3호, 3~17페이지(총15페이지)

온라인 상점의 발전과 뉴미디어의 등장으로 소비자들 사이에 상품정보에 대한 의견이 교환되기 시작하면서 온라인 소비자 리뷰에 대한 많은 연구가 진행되고 있다. 이에 본 연구에서는 온라인 소비자 리뷰와 관련된 연구의 개괄적인 흐름을 파악하여 연구경향을 분석하고 향후 연구방향을 탐색하였다. 온라인 소비자 리뷰 연구에서는 리뷰의 유용성, 리뷰로 인한 소비자의 태도변화를 주로 다루었으며 이에 영향을 미치는 변수들은 대체로 메시지 요인, 리뷰어 요인, 소비자 요인, 그리고 제품/서비스 요인으로 구분되었다. 메시지의 특성에 대한 연구는 메시지의 양과 평가적 메시지가 많을수록 유용하며, 메시지의 방향성에 대해서는 상황에 따라 다르게 나타나고 있다. 또한 리뷰어의 신뢰성 및 평판, 소비자의 제품지식과 제품관여도, 제품/서비스의 유형에 의해 리뷰의 영향력이 어떻게 달라지는지에...

TAG 온라인 소비자 리뷰, 메시지특성, 리뷰어 특성, 소비자 특성, 제품/서비스 특성, online consumer reviews, word of mouth, electronic commerce, reviewer characteristics, product features

EA기반 정보자원 통합 추진 및 관리 방안에 관한 연구 - 산림청을 중심으로 -

김찬회 ( Kim Chan Hoe ) , 홍승태 ( Hong Sung Tae ) , 김형진 ( Kim Hyoung Jin )  한국정보화진흥원, 정보화정책 [2013] 제20권 제3호, 86~105페이지(총20페이지)

산림자원을 기존의 육성 및 관리적인 측면에서 대외적으로는 대국민을 대상으로 이용과 대내적으로는 지속적인 산림자원의 효율적이고 체계적인 육성과 관리를 위하여 국가산림정보화를 추진하게 되었다. 특히 산림정보화는 산림이라는 특수성이라는 한계를 가지고 있는 상황에서 그간 많은 시도에도 불구하고 효과적인 측면에 있어서는 매우 미비한 상황이다. 일례로 산림청의 많은 내부 업무 시스템들이 현업보다는 본청에서 하향식 자료 취합을 목적으로 구축되었으며, 또한 대국민 이용측면에 있어서도 다양한 콘텐츠들이 이해당사자별로 제공됨으로써 유익한 정보들이 체계적으로 전달되지 않고 있는 실정이다. 이에 산림청은 전사차원의 문제 해결 방안으로써 IT Governance 개념과 EA기반의 정보화를 추진하고 더불어 기존 시스템 측면에서 업무와 서비스 측면을 강화하여 국가 산림정보화 기반조성 사업...

TAG 정보기술아키텍처(ITA/EA), 정보자원관리, IT Governance, 산림자원, EA, IRM, information interoperability, IT governance, forest resources

온라인 환경에서 프라이버시 행동의도에 미치는 영향 - 보호동기이론을 중심으로 -

김종기 ( Jongki Kim ) , 김상희 ( Sanghee Kim )  한국정보화진흥원, 정보화정책 [2013] 제20권 제3호, 63~85페이지(총23페이지)

온라인 환경에서 개인정보가 유출되는 사건이 빈번히 일어남에 따라 온라인 사용자들의 프라이버시 문제가 중요해지고 있다. 개인정보가 유출되는 사건을 직접 혹은 간접적으로 경험한 온라인 사용자는 자신의 프라이버시에 대해 위협을 느끼게 되고, 이로 인해 프라이버시 보호에 대한 기존의 인식이나 행동에 변화를 가져오게 된다. 본 연구에서는 온라인 환경에서 프라이버시를 보호하기 위한 행동의도에 영향을 미치는 요인을 보호동기이론을 기반으로 규명하고자 하였다. 보호동기이론은 위협소구에 의한 보호행동의 변화과정을 설명하기 위한 대표적인 이론으로, 위협과 효능감이라는 개인의 인지적 평가에 의해 보호동기가 형성되고 이를 통하여 프라이버시 행동의 변화가 일어난다는 것이다. 이때 인지적 매개과정에서 보호동기 요인을 개인의 프라이버시 태도 및 신념을 나타내는 프라이버시 신뢰와 프라이버시...

TAG 프라이버시 보호행동, 프라이버시 신뢰, 프라이버시 위험, 보호동기이론, 위협, 효능감, privacy protection behavior, privacy trust, privacy risk, protection motivation theory, threat, efficacy

규제와 진흥 관점에서 바라본 ICT 거버넌스 개편방향 연구

윤건 ( Kun Yoon ) , 이건 ( Geon Lee ) , 박정훈 ( J. Hun Park )  한국정보화진흥원, 정보화정책 [2013] 제20권 제2호, 20~38페이지(총19페이지)

박근혜 정부는 창조경제의 수단으로 ‘미래창조과학부’를 신설하였다. 신설 부처는 과학기술정책 분야와 ICT 정책 분야를 통합적으로 관리하는 부처이지만, ICT 거버넌스 관점에서는 ICT의 진흥 정책과 규제 정책의 분리를 의미한다. 이 논문은 ICT 거버넌스 형성 노력을 규제와 진흥의 분리와 통합의 관점에서 접근하여 일정한 정책적 함의를 제시하고 자 하였다. 이를 위해 32명의 ICT 분야 전문가들을 대상으로 델파이 조사를 실시하였다. 분석 결과 전문가들은 규제와 진흥의 분명한 구분이 어렵고, 따라서 ICT 분야의 규제와 진흥을 통합 수행하는 것을 선호하였다. 조직형태는 규제와 진흥을 통합한 독임형 부처를 선호하였으나 일부 방송규제에 대하여는 독임형 부처 내 독립적 합의기관, 또는 부처의 통제로부터 자유로운 독립기관이 바람직하다고 보는 견해도 있었다...

TAG ICT 거버넌스, ICT 규제, ICT 진흥, 조직통합, ICT governance, ICT regulation, ICT promotion, organization integration

소셜 네트워크 상에서의 플레밍(Flaming) 현상과 공론장의 가능성 - 2011년 서울시장 선거 이슈 분석 -

조화순 ( Jho Whasun ) , 김정연 ( Kim Jeongyeon )  한국정보화진흥원, 정보화정책 [2013] 제20권 제2호, 73~90페이지(총18페이지)

소셜 네트워크 공론장에서의 이성적 토론과 공개적 대화는 숙의 민주주의 실현에 중요한 조건이다. 그런데 온라인 공간에서는 현실 공간보다 빈번하게 부정적 커뮤니케이션이 이뤄질 수 있으며 상호 적대적인 메시지가 나타나고 있다. 2011년 10.26 서울시장 재보궐 선거과정에서는 특정 지지자를 중심으로 결집한 시민들이 후보를 인신공격하거나 욕설, 비방하는 행동이 나타났다. 그렇다면 서울시장 재보궐 선거에서 플레밍 현상은 어떻게 그리고 어떤 수준으로 나타났는가? 플레밍 현상을 선동하는 영향력자가 존재하는가? 이들 영향력자의 플레밍 정도는 일반 사용자와 비교할 때 어떤 수준인가? 본 연구는 선거과정에서 나타나는 플레밍 현상에 주목하여 메시지의 파급정도를 데이터 마이닝하여 이슈별로 분석하고 영향력자(Influencer)와 일반 트윗의 차이를 내용 분석하였다. 후보자...

TAG 소셜 네트워크 서비스, 플레밍, 선전, 온라인 영향력자, 토론의 질, 숙의성, social network service, flaming, propaganda, influencer, opinion quality, deliberation

스마트워크 적합성 평가 프레임워크 개발에 관한 연구

이정우 ( Jungwoo Lee ) , 이혜정 ( Hyejung Lee ) , 이세윤 ( Seyoon Lee )  한국정보화진흥원, 정보화정책 [2013] 제20권 제2호, 60~72페이지(총13페이지)

정보통신기술로 인하여 나타나는 업무형태의 변화를 수용하기 위해 여러 가지 근무형태를 도입하려는 시도가 있어 왔으나 최근 스마트 모바일 기기들이 등장하면서 이러한 근무형태의 변화를‘스마트워크’라고 정의하고 정보사회의 근무형태로 확산하고자 하는 흐름이 있다. 본 연구에서는 스마트워크를 하기위해서는 업무 성격이 부합하여야 한다는 점에 착안하여 적합성 판별을 위한 프레임워크를 디자인 사이언스의 방법론에 따라 도출하였다. 본 스마트워크 적합성 평가 프레임워크는 지식활용도를 의미하는 스마트(지식-데이터)와 시공의 유연성을 의미하는 이동성(이동-고정)의 두 개의 축으로 구성 하였다. 지식을 활용하면서 이동하는 직무 분야가 스마트워크의 표적 직종으로 분류하였고 데이터를 활용하면서 이동하는 직종은 이미 스마트워크를 하고 있는 직종으로 예측하였다. 이동성이 낮은 직종은 스마트워크에는...

TAG 스마트워크, 스마트워크 적합성 평가 프레임워크, 적합성 평가, 지식 근로, 이동 근로, smart work, smart work readiness framework, readiness assessment, knowledge work, mobile work

지식강화 전자정부포털의 개념적 프레임워크

김선경 ( Kim Sun-kyung )  한국정보화진흥원, 정보화정책 [2013] 제20권 제2호, 39~59페이지(총21페이지)

그동안 전자정부의 지식관리 연구는 주로 조직 내적인 것에 국한하여 왔다. 그러나 최근 시민중심적이고 시민주도적인 패러다임으로의 변화와 웹 2.0 커뮤니케이션의 발달로 조직내부에서 정부와 시민 간 조직외부로의 지식관리의 문제가 중요한 영역으로 부각되고 있다. 이에 일련의 지식강화포털 연구는 시민을 대상으로 하는 포털 상에서의 지식강화가 필요하다는 인식에서 출발하며, 이를 통해 전자정부포털의 유용성을 향상시킬 것을 가정한다. 지식강화와 전자정부(포털)는 각각의 영역에서는 폭넓게 논의되어 왔으나, 두 영역이 만나는 맥락(Joint Context)에서 이러한 구조에 대해 소개한 연구는 드물다. 이를 위하여 본 연구는 전체론적인 접근방식으로 기존의 관련 논의들의 이론적 구조화를 통해 전자정부포털 상에서의 지식강화를 위한 개념적 프레임워크를 도출하는 것을 목적으로 한다...

TAG 전자정부, 지식관리, 지식강화, 개념적 프레임워크, 시민관계관리, 전자민주주의, e-government, knowledge management(KM), knowledge enhancement, conceptual framework, citizen relationship management(CRM), e-democracy

SNS 정치참여 연구 동향

윤성이 ( Yun Seongyi )  한국정보화진흥원, 정보화정책 [2013] 제20권 제2호, 3~19페이지(총17페이지)

SNS 정치참여에 관한 연구가 가장 많이 다룬 주제는 정치참여 효과, 선거캠페인, 그리고 공론장의 문제였다. 정치참여 효과에 대해서는 SNS 이용자의 정치참여의 특성, SNS가 정치참여에 미치는 변화 정도, 적극적 SNS 정치참여 집단, 그리고 젊은 층의 정치참여에 미치는 영향 등에 관해서 연구가 진행되었다. 선거 부문에서는 투표율 제고 효과, 투표 행태에 미치는 영향, 선거결과에 미치는 영향, 그리고 정책선거의 가능성 등의 쟁점이 있었다. 끝으로 공론장에 관한 연구는 SNS 정보의 질적 평가와 사회파편화 현상이 주로 논의 되었다. 세 가지 주제 전체에 걸쳐 공통적으로 관찰되는 현상은 거의 모든 쟁점에 대해서 서로 상반되는 주장과 연구결과가 나타난다는 점이다. 이러한 상반된 연구결과는 현실정치 변수가 충분히 고려되지 않은 점과 연구대상과 변수...

TAG SNS, 정치참여, 선거캠페인, 공론장, 투표, political participation, electoral campaign, public sphere, vote

온라인상에서 정보공유 의도 및 행동에 미치는 영향에 관한 연구 - 정보 중요성의 조절효과를 중심으로 -

김구 ( Gu Kim )  한국정보화진흥원, 정보화정책 [2013] 제20권 제1호, 22~41페이지(총20페이지)

본 연구는 온라인상에서 신뢰와 상호성 규범이 정보공유 의도 및 정보공유 행동에 미치는 영향관계를 파악하기 위하여 오프라인의 면대면 정도를 선행요인으로, 정보 중요성을 조절변수로 설정한 후 대학생을 대상으로 실증분석을 수행하였다. 실증분석 결과 오프라인의 면대면 정도는 온라인상의 동일시기반 신뢰와 상호성 규범에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 면대면 정도로부터 영향을 받는 동일시기반 신뢰와 상호성 규범 중에서 상호성 규범이 정보공유 의도 및 정보공유 행동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타난 반면 동일시기반 신뢰는 정보공유 의도 및 정보공유 행동의 관계에 유의적 관계를 가지지 않는 것으로 나타났다. 그리고 상호성 규범은 정보공유 의도가 매개된 경우에 정보공유 행동과 유의적 관계를 가지는 것으로 나타났다. 정보 중요성의 조절효과에 대해서는 조절변수의 개입이 ...

TAG 정보공유 행동, 정보공유 의도, 정보 중요성, 동일시기반 신뢰, 상호성 규범, information sharing behavior, intention to share information, information importance, identification-based trust, reciprocity norm

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