사회복지사의 소진을 예방하고 직무만족을 높이기 위한 방안에 대해 논하시오
분야
hwp1. 직무만족의 개념
2. 직무만족의 결정요인
II. 소진의 과정과 원인, 소진을 예방하기 위한 전략
1. 소진의 개념
2. 소진의 단계
3. 소진의 원인
4. 소진을 예방하기 위한 전략
* 참고문헌
(1) 직무만족의 개념
직무만족(job satisfaction)은 직무에 대한 개인적 태도로서 사회복지행정뿐만 아니라 조직이론 등의 분야에서 널리 연구된 변수 중 하나이다. 엔겔과 블랙웰(Engel & Blackwell et al., 1978 : 493)은 만족이란 선택된 대체(alternative)이 그 대체안에 대한 자신의 이제까지의 신념과 일치하는가에 대한 평가로서 정의한 바 있다. 이러한 만족은 사회체제와 관련하여 일반적 만족(general satisfaction)과 직무만족(job satisfaction)으로 구분할 수 있으며 사회복지행정에서 논의되는 만족은 구성원 개인 스스로 직무에 대해서 가지고 있는 감정적 반응인 직무만족을 의미한다.
사회복지실천현장에서는 사회복지업무 종사자들이 해당 직무로 인해 받는 많은 스트레스는 대부분 낮은 직무만족도와 연결되는 경우가 많아 직무만족도에 대한 연구가 틀림없이 진행되고 있다. 왜냐하면 사회복지기관이나 기관의 관리자는 직원의 정서적인 측면에 대하여 고려를 하여야 하는데 직무만족은 정서적 측면의 중요한 요인으로 작용하고 있으며, 직무에 만족하지 못할 시 이직에 영향을 미쳐 서비스 진행이 중지되는등의 문제가 발생되는 경우가 많기 때문이다.
또한 사회복지와 관련된 서비스의 많은 수가 서비스제공자, 즉 직원과 클라이언트 개인 간에 이루어지는 경우가 대부분이기 때문에 복지업무 종사자들의 낮은 직무만족도는 복지서비스의 질 저하에 직접적인 연향을 미칠 수 있다.
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