[정서지능] 정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오

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레포트 > 사회계열
2023.06.24
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소개글

[정서지능] 정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 정서지능의 개념

2. 정서지능이 직무에 미치는 요인들
1) 직무만족
2) 조직시민행동
3) 정서노동
4) 직무스트레스

3. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

정서지능이란 ‘사회적 지능의 하위요소로서 자신과 타인의 감정을 이해하고 식별하여, 이 정보를 사고와 행동의 지침으로 사용할 수 있는 능력’으로 정의하고 있다. 이 정의에 근거하여 후에 그들은 정서지능의 범주를 ‘정서를 정확히 지각하는 능력, 사고촉진을 위해 정서를사용하는 능력, 정서와 그 의미를 이해하는 능력, 정서를 사용하는 능력’으로 각각 구분하였다. Salovey 등(1999)은 정서지능은 정서의 의미와 관계를 인식하고 이를 기초로 추론하고 문제를 해결하는 능력을 지칭한다고 정의 하였다. 정서지능에 관한 선행연구 검토를 통하여 정서지능이란 자신의 정서를 이해하여 표현하고 타인의 정서를 인식하여 이해하고 이러한 정서를 효율적으로 조절하고 활용하는 능력이라고 정의하고 있다. Robbins와 Judge(2007)는 정서지능이란 정서적인 단서와 정보를 간파하고 관리하는 능력이라고 정의한다. 따라서 본론에서는 정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술해 보겠다.

참고문헌

권석만(2008). 긍정 심리학: 행복의 과학적 탐구. 서울: 학지사.
김병숙 (2007). 과업지향형 조직문화 작업자의 직업윤리 분석, 진로교육연구.
노혜미, 유태용, 신강현 (2007). 정서지능과 정서노동 전략이 직무관련 태도에 미치는 영향: 개인적 성취감의 매개효과. 한국심리학회지: 산업 및 조직.
김미숙 (2015). 직무요구와 직무소진, 그리고 고객지향적 행동의 관계에서 직무자원동원성이 미치는 영. 경영논총.

하고 싶은 말

[정서지능] 정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오

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