사원 및 종업원의 교육훈련을 통한 품질경영 향상 사례 분석

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레포트 > 사회계열
2006.04.26
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소개글

사원 및 종업원의 교육훈련을 통한 품질경영 향상 사례 분석에 대한 자료입니다.

[목차]

1)크로톤빌

2)교육시스템

3)GE 교육의 특징 : Action Learning*
*워크아웃*
*타운미팅*

4)교육훈련을 통한 기업의 품질경영 향상

5)개인적 견해

본문내용

제너럴일렉트릭 [General Electric Company]의 교육훈련
기본적으로 교육의 목적은 조직의 경쟁력을 확보하기 위해서 인적자원의 역량을 향상시키려는 것이다.
종업원이 맡은 업무 하나 하나를 훌륭히 수행하는 것도 중요하지만 기업의 성취도를 높일 수 있도록 장을 만들어 주는 것은 더욱 중요하다.
1)크로톤빌
제너럴일렉트릭(이하GE)는 크로톤빌이라는 회사 소유의 경영교육기관을 건립하였다. 외부 위탁교육을 대체하고자 설립된 것이다.
80년대 초까지 크로톤빌의 교육은 일반 경영대학원과 다름없는 주입식 위주의 교육프로그램으로 진행 조직으로 돌아간 직원들이 습득한 지식을 현장에 적용하는데 실패하는 등 주입식 교육의 한계가 노출이 드러났다. 결국 크로톤빌은 GE사원들이 업무 스트레스로부터 잠시 해방감을 느끼는 소규모 휴양지로 전락하고 말았다.
이때 1980년대초 취임한 웰치 회장은 GE를 개혁하기 위해서는 크로톤빌의 교육시스템을 근본적으로 바꾸어야 한다고 인식하고 지식전달을 위주로 한 주입식 교육에서 지도자 육성교육으로 초점을 전환하라고 지시했다.
웰치 회장은 과거 GE 교육의 문제가 '소프트 육성의 소홀'에 있다고 판단, 기업문화를 변혁시키는 중심 장소로 크로톤빌을 선택한 것이다.
웰치 회장은 감독, 매체, 교육을 변혁의 수단이라고 여겼으며, 그중에서도 교육에 해당하는 크로톤빌을 중시하였다.
크로톤빌로 인해 사원들에게 GE의 가치관을 심어줌으로써 방대하고 다양한 조직의 통일성을 만들어 나가고 성격과 역할이 다른 계열사 및 다양한 배경의 사원들을 하나로 통일하며 각 계열사와 사원들에게 동지의식을 심어주는 동시에 타기업과의 이질성과 경쟁심도 불러일으키는 역할을 했다.
이러한 키워드들을 철저히 교육시키는 것이 크로톤빌 연수원의 테마이며, 그 결과는 승진평가의 기준으로 반영하였다.
2)교육시스템
GE의 교육 훈련은 직급에 따라 5단계로 대별되는데 각 단계에 따라 요구되는 리더십의 수준과 문제 해결능력에 차이가 있지만, 「소프트를 소유한 지도자를 개발」한다는 점은 동일하다.
단계별로 관련 문제를 해결하고 개혁을 추진할 수 있는 리더십을 개발하면서 GE의 기업문화를 전파하는데 의의
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#교육훈련 #품질경영 향상 #품질경영 #경영사례

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