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레포트 > 경제경영계열

[마케팅조사]삼성 올앳카드 소비자행동 조사

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레포트 > 경제경영계열
2003.09.29
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소개글

[마케팅조사]삼성 올앳카드 소비자행동 조사에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 연구의 개요
1. 목 적
2. 방 법

Ⅱ. 연구결과
1. 올앳카드관련 조사결과 분석
2. 올앳카드 제품기대특성
3. 대학생 소비실태

Ⅲ. 전략적 제언
1. potential
2. 문제점
3. 대 안
4. 결 론

본문내용

요약 보고서

Ⅰ. 올앳카드의 문제점

- 올앳카드의 존재 자체에 대한 인지율은 81.3%로 높지만 현재 사용중인 고객은 단지 5.5%로 심각한 비율의 차이 존재
- 충전의 귀찮음을 극복하고 적극적으로 사용 할만한 제품 기대 특성 결여
- 소비자들의 카드의 부가적인 혜택에 대한 무지
- 대학 생들이 선호하는 제품 기대특성(교통카드, 현금 인출 등)결여
- 광고등의 홍보활동 부족
- 충전에 대한 불편하고 귀찮다는 일반적인 인식 존재

Ⅱ. Potential

설문조사 분석 결과 고객이 원하는 제품기대특성 강화 및 부가 서비스 강화시
월 1500억원의 고정적 자금 확보 가능

Ⅲ. 대안

1. 제품 속성 측면 강화
1) 교통카드와 공용화
2) 통신카드와 겸용
4) 온라인 구매, 쇼핑사이트와 연계
5) 현금인출
6) 휴대폰 요금 결제

#소비자심리 #신용카드 #마케팅전략 #경영전략 #경영관리

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