[의사전달, 의사전달방법] 의사전달의 의의, 의사전달의 기본요소, 의사전달의 과정과 의사전달의 장애 및 효과적인 의사전달방법 심층 분석

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레포트 > 사회계열
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Ⅰ. 개요

Ⅱ. 의사전달의 의의

Ⅲ. 의사전달의 기본요소
1. 전달자
2. 메시지
3. 매체
4. 수용자
5. 효과
6. 피드백의 요소
7. 상황(시대적, 지리적 상황)

Ⅳ. 의사전달의 과정

Ⅴ. 의사전달의 장애
1. communication의 장애요인
1)송신자와 관련된 장애요인
2) 수용자와 관련된 장애요인
3) 상황에 관계된 장애요인
2. communication의 장애요인 제거
1) 평가반응 피드백(evaluating reaction-feedback)
2) 커뮤니케이션에의 언어사용(Use of language in communication)
3) 표현의 독창성(originality)
4) 말을 강조하는 행동

Ⅵ. 효과적인 의사전달방법
1. 터놓고 솔직하게 말한다
2. 충분히 생각하고 말한다
3. 문제가 생기면 즉시 대처한다
4. 분노와 단호한 태도를 구별한다
5. 직접적인 말 이 외에 간접적인 방법도 사용한다
6. 쓸데없는 엄포는 금물

참고문헌

본문내용

우리사회에 대화는 있지만 이를 실천에 옮기지 못하는 풍토가 만연하다. 이는 말만 잘하면 천 냥 빚을 갚는다는 말을 맹신하고 멋대로 놀려 진정한 사람들의 마음을 멍들게 하며 또한 음흉한 자들은 말은 하지 않지만 그들의 마음속에 욕심을 품고 절대로 손해를 보지 않겠다는 자세로 대화의 장을 마련하려고 하지만 정치판이나 사람이 모이는 곳에나 항시 불만으로 가득 찬다. 이는 언행이 일치하지 못함이며 신뢰성이 없는 이유라 할 수 있다. 이러한 경우의 Communication은 어떠한 형태의 변화를 가져올 것인가? communication은 일반적으로 의사전달이라고 말하지만 커뮤니케이션의 본질이 communication뿐이 아니라 의사의 상호유통까지도 포함되는 것이므로 때로는 의사소통이라고 불리기도 한고 서로간의 교통의 의미 까지 포함한다.
communication의 시작을 성서적인 측면에서 살펴보면 에덴에서 하나님과 아담과의 의사소통을 통하여 하나님과의 communication의 최초라 할 수 있다. 또한 인간과의 의사소통은 분명 아담과 하와 일 것이다. 그러나 하나님과의 communication은 아담이 범죄 하기 전까지는 하나님의 지시적 커뮤니케이션 이였다. 그 후 아담이 범죄함으로써 하나님과의 대화는 수용적인 측면에서 의지적인 측면으로 의사소통이 시작 되었다고 볼 수 있다.
자신의 의지를 하나님께 전달을 하려는 내용이 확연히 표출된다. '여호와 하나님이 아담을 부르시며 그에게 이르시되 너가 어디 있느냐?

참고문헌

ⅰ. 구정현, 대화의 기법 내용, 경진문화사, 2004
ⅱ. 도날드 윌튼, 유경열 역, 당신은 의사전달을 어떻게 하고 계십니까, 평민사
ⅲ. 데일 카네기, 최염순 역, 카네기 스피치 & 커뮤니케이션 데일 카네기, 씨앗을 뿌리는 사람
ⅳ. 밀로 O. 플랭크, 안상기 역, 1분 의사전달 1분시리즈 4, 청림출판
ⅴ. 박승현, 문화적, 비언어적 요인들이 의사소통능력에 미치는 영향, 창원대학교 석사, 2002
ⅵ. 이창덕 외, 삶과 화법, 2000

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