분야
hwp목차
Ⅰ. 관리의 개념
1. 관리 2. 관리자 3. 사회복지행정조직에서의 관리자의 관리기능
4. 관리자의 관리기술
Ⅱ. 리 더 쉽
1. 리더쉽의 정의 2. 리더쉽의 유형
3. 리더쉽의 이론 4. 리더쉽의 평가와 선택
Ⅲ. 의사전달 (커뮤니케이션)
1. 의사전달의 정의 2. 의사 전달의 원칙과 과정
3. 의사전달의 유형 4. 의사 전달시 고려 사항
5. 의사전달의 장애 6. 의사 전달의 개선
Ⅳ. 갈 등 이 론
1. 갈등의 의의 2. 갈등 요인
3. 갈등관 4. 갈등의 유형
ⅴ. 소진 이론
사회복지행정조직의 관리기능
Ⅰ. 관리의 개념
1. 관리
관리에 대한 정의는 매우 다양하나 관리의 정의에 나타난 공통점을 살펴보면, 관리란 ‘조직의 목적이나 목표를 달성하기 위한 인적 자원과 물적 자원 및 기타 모든 자원을 합 리적으로 체계화하는 과정’이라 할 수 있다. 즉 관리란 조직의 목표를 달성하기 위하여 개인이나 집단과 더불어, 그리고 개인이나 집단을 통하여 과업을 합리적으로 이루어 나 가는 과정이다.
관리와 리더쉽은 곧 하나이고 같은 것이라고 종종 말해지고 있지만, 이 두 가지의 개념 간에는 중요한 차이가 있다. 이들 두 개념의 중요한 차이는 조직이라는 말 그 자체에 있 다. 리더쉽도 목표를 달성하기 위하여 사람과 협동하고 사람을 통하여 일을 이루어 나가 는 것이지만, 그 목표가 반드시 조직의 목표라고는 할 수 없고, 그 목표는 자기 자신의 개인적 목표일 수도 있으며, 어떤 타인의 목표일 수도 있지만, 관리가 추구하는 목표는 조직목표 그 자체이다.
2. 관리자
관리자란 관리의 담당자를 의미한다. 즉 관리자는 조직 내에서 조직목표의 달성을 위하 여 타인의 노력을 이끌어내어 그것을 조직의 목표달성으로 통합조정하는 역할을 수행하 는 사람이다. 그러나 조직이 어떠한 관리활동을 전개하더라도 전개 그 자체만으로는 목 표달성을 위한 구성원들의 노력을 스스로 우러나게 하기는 어려운 것이다. 그러므로 조 직구성원들의 자발적인 노력을 이끌어 낼 수 있는 역할을 담당할 사람이 필요하며, 이 역할을 담당하는 사람이 곧 관리자이다.
3. 사회복지행정조직에서의 관리자의 관리기능
1) 권위
조직에 있어서의 권위란 상사의 명령이 부하에 의하여 수용될 때 비로소 실효성이 있 으며, 그렇지 않은 경우 권위란 인정될 수 없다. 요컨대 권위란 명령복종에 대한 자 발성과 정당성에 대한 합리적 신념을 기초로 공동목표 달성을 지향하여 행사되는 권 력이라고 볼 수 있다. 권위의 기능은 책임의 강제, 의사결정의 전문화, 조정의 촉진 등을 들 수 있다.
2) 의사결정
의사결정이란 바람직한 결과를 가져오기 위하여 설정한 목표를 달성하는데 이용 가능 한 여러 대안을 개발하고, 그중에서 의식적으로 하나의 대안을 선택하는 과정이라고 정의할 수 있다. 의사결정의 방법은 여러 가지 방법이 있는데 직관적 결정, 판단적 결정, 문제해결방식 등을 들 수 있다.
3) 의사소통
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