소비자의 정보처리에 있어 목표 하이어라키(goal hierarchy)의 역할

소비자의 정보처리에 있어 목표 하이어라키(goal hierarchy)의 역할-3

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레포트 > 경제경영계열
2010.07.28
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소개글

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소비자 정보처리과정

관여와 정보처리

목표 하이어라키(goal hierarchy)

본문내용

관여와 정보처리
소비자가 정보를 처리하는 방법은 제품 결정에 대한 관여의 수준에 따라 크게 좌우된다. 소비자들이 제품에 관여하는 경우에는 능동적으로 정보를 탐색하며, 대안 브랜드를 효과적으로 평가하기 위해 정보를 분석한다. 한편, 제품에 대한 관여도가 적을 경우, 소비자들은 정보를 수동적으로 받아들이고 처리하게 된다. 따라서 저관여 정보처리에서 소비자들은 정보에 거의 주의하지 않고 기억 속에 저장하곤 한다.

목표 하이어라키(goal hierarchy)

소비자는 자신의 실제 상태와 자신이 원하는 바람직한 상태 사이에 차이를 느끼면 이것을 해소시키고자 하는 욕구(need)가 생긴다. 문제를 인식하게 하는 요인에는 내적/외적 요인이

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