[행정학]정책품질관리제도 및 성과관리제도에 대한 이해

※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.

분야
등록일
페이지/형식
구매가격
적립금

레포트 > 사회계열
2010.09.08
6페이지 / hwp
1,100원
33원 (구매자료 3% 적립)

자료 다운로드 네이버 로그인

추천자료

[행정학] 정책품질관리제도 및 성과관리제도에 대한 이해

[행정학] 성과관리제도와 BSC(Balanced Scorecard, 균형 성과표)

[인사행정] MBO-PMS

[행정관료][공무원][행정문화][행정안정성][공익성확보]행정관료(공무원)와 행정문화, 행정관료(공무원)와 행정안정성, 행정관료(공무원)와 공익성확보, 행정관료(공무원)와 관료충원, 행정관료(공무원)와 프랑스

[정책평가론] 공기업, 준정부기관 경영실적평가

[조직관리][조직][정부][공무원][공기업][벤처기업][정보기술경영]정부의 조직관리, 공무원의 조직관리, 공기업의 조직관리, 벤처기업의 조직관리, 정보기술경영의 조직관리, 행정학의 조직관리, 간호학의 조직관리

[비교행정] IMF 외환위기 이후의 영국과 한국의 행정개혁

[정책평가론] 책임운영기관 평가

[교육평가] 교원능력개발평가제

[인사행정] 인사행정의 내용과 실적주의 인사행정의 쟁점 및 개선방안 분석

소개글

[행정학]정책품질관리제도 및 성과관리제도에 대한 이해에 대한 자료입니다.

Ⅰ 서

Ⅱ 정책품질관리제도에 대한 고찰

1. 정책품질관리제도의 의의

2. 정책품질관리제도의 특징과 기본방향

3. 정책품질관리제도의 과정과 그 내용

4. 정책품질관리제도의 발전방향

Ⅲ 성과관리제도에 대한 고찰

1. 성과관리제도의 의의

2. 성과관리의 필요성과 역할

3. 성과관리의 유형과 동향 - 균형성 좌표를 중심으로

4. 성과관리제도의 발전방향

Ⅳ 결

본문내용

2. 정책품질관리제도의 특징과 기본방향
1) 정책품질관리제도의 특징
① 고객이 품질의 최종결정자로써 행정서비스도 기업의 상품과 같이 간주되며, 그 품질을 소수 전문가나 관리자가 아닌 고객으로서의 시민이 직접 평가한다.
② 서비스의 질은 구성원의 개인적 노력이 아니라 모든 구성원에 의해 좌우되므로 많은구성원의 참여를 강조한다.
③ 서비스의 질은 고객만족에 초점을 두므로 고정되어 있는 것이 아니라 계속 변동되는 것이다. 따라서 투입과 과정의 계속적인 환류와 개선에 주력해야 한다.
2) 정책품질관리제도 추진 기본방향
정책품질관리제도를 추진하기 위한 기본방향은 우선 ①정책추진 과정에서 불량정책의 사전예방을 위한 최소한의 안전장치를 마련하는데 초점을 두어야 하며, ②정책품질관리 규정과 매뉴얼을 제정하여 정책 프로세스별로 적용할 정검사항과 기준을 제공해야 한다. 그리고 ③품질관리대상정책 중 모범 또는 불량정책은 평가와 연계하고 개인별 성과관리에 적극 반영해야 한다.

3. 정책품질관리제도의 과정과 그 내용
1) 정책의제 설정
각 부처는 정책소요 및 정책문제 발생의 조기인지를 위한 정책의제관리 시스템을 구축 ∙ 운영하게 된다. 원칙적으로 정책품질관리의 효율성 제고를 위해 관리대상정책을 소관 부처의 과 또는 팀 단위에서 관리하게 되며, 관리대상정책 수집시 당해 정책의 성과지표를 동시에 개발하여 정책실패를 최소화하고 정책성과를 극대화할 수 잇도록 정책단계별로 진도관리를 실시하게 된다.
2) 정책형성
정책형성 단계에서는 정책단계별로 확인 ∙ 정검해야 할 사항을 제시한 정책품질관리 메뉴얼을 적용하게 된다. 다만 정책이 ①국민생활에 미치는 영향이 적다고 인정되는 때, ②정책품질관리 메뉴얼에서 정한 절차를 이행하기 어려운 특별한 사정이 있거나, 그 적용이 부적절하다고 인정되는 때에는 적용배제가 가능하다. 그리고 관리대상 정책으로 지정한 정책은 정책품질관리 카드를 작성하여 정책담당자, 정책단계별 추진내용 등을 기록

#성과관리제도 #관리 #제도 #행정학

오늘 본 자료

오늘 본 자료가 없습니다.

이 분야 인기자료

이 분야 신규자료