소개글
[경영학] 저가항공사 JET BLUE 경영 위기사례 분석에 대한 자료입니다.
목차
1.9.11테러 이후 항공시장 분위기
2.LCC항공사의 등장 배경 및 LCC란?
3.Jet Blue의 성장배경
4.Jet Blue의 성공요인 및 실패 요인의 분석
5.위기 이후의 Jet Blue
6.요약 및 나아가야 할 길
본문내용
지역항공을 기반, 낮은 가격으로 좌석을 제공하는 LCC의 등장
버스나 철도 택시등의 경쟁자로 등장
창립자
David Neeleman
1999년 2월 주요 투자회사인 Weston Presidio Capital, J.P. Morgan Partners, and Soros Private Equity partners로 부터 1억6천만 달러의 투자유치
첫 운항
2000년 2월 11일 뉴욕의 JFK 국제공항에서 부터 플로리다 Fort Lauderdale 공항
목표
Jetblue Airways exists to provide superior service in every aspect of your customer's air travel experience.
Jetblue 항공은 모든 고객 분들께 항공여행경험의 모든 면에서 우수한 서비스를 제공하기 위하여 존재한다.
슬로건
Happy jetting!!
Youtube를 통한 진심 어린 사과와 책임전가 대응을 하지 않음
제트블루 “고객권리장전”을 발표
흑자전환계획발표
주 목표 1. 수익최적화
2. 관리능력증진
3. 비용절감
4. 최상의 항공서비스 유지