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분야
hwpⅡ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 정의
Ⅲ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 분류
1. 내적․외적 요인에 의한 분류
2. 직무 적성 모형에 의한 분류
3. 직무 기술 지표에 의한 분류
Ⅳ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 의의
Ⅴ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 동기부여이론
Ⅵ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 영향요인
1. 직무자체
2. 급여
3. 승진
4. 관리감독
5. 동료관계
Ⅶ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 결정요인
참고문헌
직무만족에 관한 이론에는 여러 가지가 있다. 직무만족과 인간중심적 관리를 기본전제로 하고 있는 인간관계이론, 동기는 개인에 있어서 내재적 불균형의 상태가 있을 때 발생하며, 개인은 불균형을 해소하기 위한 노력으로 자신의 노력을 어떤 목표를 향하도록 제시한다는 Maslow의 욕구단계이론(Need Hierarchy Theory)이 있다. Herzberg의 2요인이론(Two-Factors Theory)은 종사원이 특정업무를 수행함에 있어서 만족과 불만족을 느낄 때 서로 다른 차원의 요인이 있어, 직무에 불만을 품고 있는 인간은 직무환경에 관심을 가지고 있으나 직무에 만족하고 있는 인간은 직무 자체에 깊은 관심을 갖게 된다고 주장한다.
직무만족에 대한 이론 중 가장 널리 인정되고 있는 비교과정이론(Comparison Process Theory)이론에서는 직무만족은 개인의 표준(individual's standard)과 현실이 그 개인의 표준에 어느 정도까지 부응하느냐에 대한 개인의 지각(individual's perception)사이의 어떤 비교에 경험된 결과의 정도라고 가정하는 것이다. 수단이론(Instrumentality Theory)은 동기의 기대이론, 유의성 이론이라고도 불리는 것으로서, Lewin과 Tolman 등에 의해 그 개념이 제시된 것이다. 한 개인의 어떤 행위에 대한 동기의 정도는 행위가 가져다주는 결과의 매력정도와 행위를 통해 결과를 얻어낼 수 있는 가능성(기대)이라는 두 가지 요인에 의해 결정된다고 보았다.
Adams의 연구에 의해 체계를 갖춘 공정성 이론(Equity Theory)에 의하면 개인은 자신의 노력과 그 결과로 얻어지는 보상과의 관계를 다른 사람의 경우와 비교하여, 자신이 느끼는 공정성에 따라서 행동 동기가 영향을 받는다는 것이다. Poter와 Lawler가 제시한 기대이론은 근로자들이 자신의 직무로부터 기대하는 바는 자신의 과업수행과 밀접한 관계가 있다는 개념을 바탕으로 Vroom의 기대이론과 Adams의 공정성 이론을 결합시킨 자신들의 총괄적 동기 모형을 제시하고 있다.
이들의 동기모형은 과거의 전통적 견해인 만족이 성과에 영향을 미친다는 것에서 벗어나 성과가 만족에 영향을 미친다는 견해를 제시하고 있으며, 이러한 그들의 견해는 직무만족과 과업간의 인과관계 규명을 위한 새로운 연구 과제를 부각시키고 있다.
▷ 신재기(1999), 직무만족 이론에 대한 고찰, 한국정보기술전략혁신학회
▷ 송병선(1996), 직무스트레스가 직무만족과 이직성향에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교
▷ 양용주(1986), 한국기업의 직무만족과 직무특성에 관한 연구, 단국대학교 대학원
▷ 이만기(2011), 리더십이 서비스품질 및 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 대한경영정보학회
▷ 조국행(2007), 공정성과 조직몰입 직무만족 조직유효성, 한국학술정보
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- 주제 프로이드의 정신분석학이론이 현대사회복지에 미친 영향에 대해 논하시오
- 반두라의 사회학습이론에 대한 특징과 주요개념을 설명하고, 영유아발달에 도움을 주는 요인을 사회학습이론에 입각하여 가정 유아교육기관 지역사회 차원에서 제시하시오
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