분야
hwpI. 관심 기울이기
II. 공감하기
III. 적극적 경청
IV. 자기개방
V. 격려와 지지하기
집단이 발달하기 위해서는 집단응집력의 형성은 반드시 필요하다. 이에 응집력을 촉진시킬 수 있는 방법들을 제시해 보면 다음과 같다.
(1) 관심 기울이기
집단상담은 집단상담자와 집단원 간에 이루어지는 의사소통의 과정이라고 할 수 있다. 효과적인 의사소통이 이루어지기 위해서 집단상담자는 기본적인 의사소통 기술을 익혀야 하고 집단 내에 래포가 형성되어야 한다. 집단상담에서의 래포란 집단원들이 집단 내에서 어떤 이야기라도 마음 편하게 털어놓고 말할 수 있는 분위기 또는 관계라고 할 수 있다. 이를 위해서 집단상담자는 먼저 관심 기울이기를 잘 할 수 있어야 하며, 집단원이 전달하고자 하는 메시지를 제대로 듣고 이해할 수 있어야 한다. 관심 기울이기는 집단상담자가 집단원들의 메시지를 정확하게 이해할 수 있는 수단으로써 활용될뿐만 아니라 집단원들을 존중하고 아끼고 있다는 것을 보여주는 역할도 한다. 관심 기울이기를 효과적으로 하기 위해서는 집단원들이 언어로 표현하는 말의 내용과 더불어 전체적인 반응을 함께 살피고 관심 기울이는 노력이 필요하다.
사람은 누구나 자기에게 관심을 보여주는 사람 앞에서 이야기를 계속할 의욕을 느끼고 보다 자신 있게 이야기를 할 수 있다. 그러므로 집단상담자의 관심 기울이기 반응은 집단원의 발표와 집단에의 참여를 촉진할 수 있을 것이다. Ivey와 동료들(1968)은 특히 관심 기울이기 행동을 가장 중요한 상담기법으로 인정하고 있다. 관심 기울이기 행동의 중심 되는 요소는 다음과 같다.
첫째, 말할 때 서로 간에 시선을 부드럽게 마주치는 것이 중요하다. 집단상담자가 집단원을 보지 않고 말을 할 때, 집단원은 무시당하는 기분을 느끼기 쉬울 것이다.
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