[국제경영] KFC(Japan) Ltd. 사례
![[국제경영] KFC(Japan) Ltd. 사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/78/77847-0001.gif)
![[국제경영] KFC(Japan) Ltd. 사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/78/77847-0002.gif)
![[국제경영] KFC(Japan) Ltd. 사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/78/77847-0003.gif)
![[국제경영] KFC(Japan) Ltd. 사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/78/77847-0004.gif)
![[국제경영] KFC(Japan) Ltd. 사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/78/77847-0005.gif)
분야
hwp2. What changes(if any)should Dick Mayor make? Specially, what should he do about Loy Weston? And what changes (if any) would you propose at headquaters?
3. Prepare a specific action program for mayor to help him deal with
4. What has happened since then?
5. What recommendation would you make to KFC, Korea?
1970년 오사카에 첫 해외매장을 연 KFC는 이후 73년에 이르러서는 일본뿐만 아니라 홍콩, 호주, 영국, 남아프리카에까지 진출하게 되지만 본사의 통제능력의 부족으로 각 나라별로 다른 경영방식을 사용함으로써 KFC는 각국 경영자와 본사의 관계가 취약했고, 미국 내 Fastfood 업체의 경쟁자 등장으로 그들의 시장점유율은 위협을 받게 되었다. 해외진출 초기 KFC는 각 국가에 진출한 해외부서가 독립적으로 행동하도록 인정하였으나, 이는 그들에게 권한을 위임했다기 보다는 본사에서 해외영업부의 설립에 별 도움을 주지 못했다는 점 때문이라고 생각된다. 그러다가 1975년부터 Miles에 의해 전략적 계획 시스템이 강화하면서 QSC (Quality, Service, Cleanliness) 경영을 시작하였다. 이는 세계적 기반의 제품과 서비스에서의 표준성 확보와 경영에 있어서의 효율성을 확보하고자 시도된 것이고, 이에 대해 subsidiary는 점차 수용하는 모습을 보인다. 하지만 KFC Japan 의 경우에는 70년대 중반부터 지속적으로 시도해왔던 세계화 전략이 성공하고, Loy Weston은 Miles의 전략 전 계획시스템에 대해 반대입장 표명하면서 자회사의 자율성을 부여하고 현지상황을 반영할 것을 요구하게 된다.
이는 KFC가 Multinational Stg에서 Global Stg로의 전환을 시도하면서 나타난 갈등이라고 볼 수 있다. 기업의 장기적 비전을 위해서는 표준화 및 브랜드관리, 효율성달성을 위해 집권화를 통한 자회사의 통제가 필요하게 된다. 하지만 그것이 자회사들에게 무차별적 통제와 강요로 느껴진다면 당연히 반발이 일어나기 마련이다. 특히나 각 나라마다의 고객의 요구가 다른 외식산업 같은 경우에는 현지의 상황을 반영하고, 그에 맞는 적절한 전략이나 세부 행동을 결정하는 것이 매우 중요하다.
