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소개글
현대카드 내부관계 마케팅에 대한 자료입니다.
목차
1. 서비스 사람관리란?
2. 현대카드 소개
3. 현대카드의 내부마케팅
4. 현대카드의 관계마케팅
5. 현대카드 분석
6. 결론 및 시사점
본문내용
현대카드는 2001년 다이너스카드를 인수하며 신용카드 업계에 등장했다. 당시 현대카드의 시장점유율은 1.8%에 불과했다. 한 해 1000억원이 넘는 적자를 내는 꼴찌회사였다. 정태영 사장(사진)이 현대카드를 맡은 건 2003년이다. 대표를 맡은 지 얼마 안 돼 카드사태가 터졌다. 경영 환경은 최악으로 치달았다. 정 사장은 ‘오너 리더십’을 발휘하며 한 발 한 발 위기를 극복해 나갔다. 이후 10년도 안 돼 현대카드는 카드업계 선두권으로 치고 오르는 기적 같은 일을 이뤄냈다. 현대카드가 조직 혁신의 아이콘으로 자리매김한 이유다
현대카드는 1차 고객인 직원들의 마케팅 역량 강화에 심혈은 기울인다. 이후 관계를 맺고 있는 2차 고객인 협력업체에도 그들이 추구하는 마케팅 철학을 전파하며 파트너십을 견고히 다져나간다. 이러한 경영철학의 기반 위에 CEO와 기업의 색깔이 더해져 최종 3차 고객에게 커뮤니케이션으로 전달된다
하고 싶은 말
현대카드 내부.관계 마케팅
분야
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