분야
pptx∙ 현대 사회에서의 감성리더십
∙ 감성 리더십의 정의와 비교
2 사례와 기술
감성 리더십을 높이는 기술 : 감성 리더가 되려면..
∙ 허브 켈러허 – 유머
∙ 호치민 - 공감
∙ 드라마 시티홀– 여성 리더십
3 한국적 감성리더십
∙ 한국의 정(情) 문화 와 감성 리더십
허브 켈러허의 ‘유머’
켈러허의 유머 : 직원들과 소통하기 위해 자신을 낮춰주고
직원과 회장 사이의 높은 벽을 허무는 역할
↓
직원들로 하여금 켈러허를 위해, 회사를 위해
열심히 일하겠다는 마음가짐을 갖게 함
↓
사우스웨스트 항공의 최상의 서비스로 이어짐
허브 켈러허의 ‘유머’
“우리는, 허브씨에게
우리의 이름을 모두 기억해주시고,
들어주시고,
이윤이 남는 항공회사로 키워주시고,
휴일 파티에 노래를 불러주시고,
보스가 아니라 친구가 되어주신 것에 대해
경영자의 날을 맞아 진심으로 감사드립니다.”
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