![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0001.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0002.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0003.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0004.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0005.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0006.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0007.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0008.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0009.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0010.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0011.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0012.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0013.gif)
![[힐튼호텔마케팅] Hilton’s Hhonors Program-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84479-0014.gif)
분야
pptLoyalty program
Hilton’s Hhonors Program의 장점 / 단점
Hilton에 대한 the Hhonors Program의 가치
Starwood의 경쟁우위
Hhonors의 위기
Diskin’s Dilemma
Solution
: 세계적 브랜드 구축을 위해 제작된 보상 프로그램
- Membership 가입비 무료 (멤버 혜택, 포인트 이용)
- Double dipping :고객 선호도에 따라 포인트 적립
Strengths of Hiltons Hhonors
- 두 배의 포인트 제공
: Hilton point + 제휴회사 point
(Double Dipping)
- 제휴회사의 다양성
- 회원 등급에 따른 차별화 된 서비스
- 포인트로 여행을 할 수 있는 기회
- 별도의 가입비가 없는 Membership
- 포인트 제휴회사로 교환가능
Hilton’s Hhonors Program의 장점
: 상호작용을 통한 시너지 효과의 발생으로 이익 극대화
Weaknesses of Hiltons Hhonors
Business 고객에게 치중하는 경향
(leisure, convention 고객 관심부족)
제휴사의 서비스 미충족시
- Hilton 호텔 Brand에 끼치는 부정적효과
국내 여행객들의 이용률 저조
서비스 프로그램으로서의 혜택 부족
제한된 네트워크 환경
