관광정보시스템

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소개글
관광정보시스템에 대한 자료입니다.
본문내용
여행상품은 눈에 보이지 않는 무형상품으로 만져볼 수 없고 시험해 볼 수 없다. 상품이 어떤가를 알려면 경험을 하는 수밖에 없다. 여기서 경험은 실제적으로 여행에 참여한 경험이어야 한다. 고객들은 여행상품을 구매하기 전 먼저 경험해보고 선택할 수 없기 때문에 서비스의 경험을 다른 사람들에게 의존한다. 다른 사람의 경험을 통한 이야기로 이루어진 정보가 관광산업에서 매우 중요하게 적용되고 여행업에서도 고객들은 여행지 및 여행사에 대한 많은 지식을 갖고 있는 전문가의 충고와 말에 상당한 가치를 둔다.
소멸 성
일반적인 상품은 미래의 판매를 위해 저장될 수 있다. 하지만 여행상품은 그렇지 못하다. 시기에 따라 변동되는 항공좌석, 호텔 등의 가격변동과 갑자기 생길 수 있는 가격과 일정에 변동을 주는 상황이 생길 수도 있다. 판매되지 못한 여행상품은 상품의 변경이나 내용의 변화를 주어 새 상품으로 내놓아야 한다. 한번 생산된 여행상품은 오랫동안 판매가 불가능하다. 여행상품은 재고가 없는 상품으로 소멸성을 가지고 있다.
유통성
여행상품은 무형의 상품이기 때문에 소비자에게 직접 배달이 필요하지 않다. 모든 예약과 판매는 인터넷, 전화를 통해 이루어지고 전달되며 여행사가 제시한 조건이 합당하면 누구나 상품구입이 가능하게 유통이 쉽다.
모방성
여행상품은 무형성의 상품이기 때문에 모방이 쉽다. 여행상품의 생산과 판매과정에서 고객과의 협동이 불가피하여 이러한 과정에서 유출되거나 여행사에서 자주 직원이동이 이루어지다 보니 상품의 유출이 빈번하다.
여행수요의 유형
계절적 변동
대부분의 여행상품은 계절적 요인에 매우 좌우되는 경향이 두드러진다. 즉, 여행상품에 대한 여행수요가 연중 특정시기에 편중됨을 의미한다. 우리 나라의 경우에는 봄과 가을에는 여행수요가 증가하지만 여름과 겨울에는 여행수요가 감소하는 경향이 있다. 또한 여행수요가 요일이나 하루의 시간대에 따른 여행상품 수요의 편중성을 의미하기도 한다. 즉 휴일과 주말에는 여행수요가 증가하고 주중에는 여행수요가 감소하게 된다. 따라서 여행수요는 계절에 따라 매우 탄력적이라고 할 수 있는데, 7~8월의 성수기에는 1~2월의 비수기에 비해 여행수요가 2~3배가 높다. 이러한 현상은 여행수요가 계절변동에 따라 커다란 차이를 보인다는 여행 업의 특성을 잘 나타내 주는 사례라고 볼 수 있다.