분야
ppt 목 차
여행업이란?
피해사례 현황
문제점 및 개선방안(사례)
출 처
조사후기
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여행업이란?
여행업의 개념
☞ 교통운송시설 및 숙박업자 등과 같이 여행자를 대상으로 사업을 하는 시설업자와 이를 이용하는 여행자의 중간에서 여행자를 위하여 이용시설에 대한 예약과 수배 그리고 일련의 알선 등과 같은 서비스를 제공하고 그 대가로 여행관련시설업자로부터 일정액의 수수료를 받는 사업을 말한다. 여행업을 더욱 간단히 말한다면 사람들이 보다 쾌적한 여행을 하도록 여러 가지 편의를 제공하는 기관이라 할 수 있다. 즉, 여행객과 여행소재 공급업자간의 직거래로 야기되는 불편함을 덜어주기 위한 중개행위를 통해서 그 대가를 화폐로 환산 받는 기업의 필요성이 요청되었는데 그 매체가 바로 여행사이다.
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피해사례 현황
외국인 신고 내용을 분석하면 제품 및 맞춤 불량 등 쇼핑이 39건에 이르러 18.8%로 1위를 차지했다. 이어 택시 이용 가운데 불편이 17.8%로 2위를, 숙박 관련 사항이 14.4%로 3위였다.
내국인 관광불편신고 부분에서는 여행사 관련 사항이 38.4%로 단연 1위를 기록했다.여행사와 거래에서 발생하는 계약조건 불이행과 계약해지, 환불 등 내용이 161건이엇다. 이어 관광종사원에 대한 신고가 9.8%로 2위를, 숙박에 다한 것이 8.8%로 3위를 각각 차지했다.
한편, 이번 집계분석 결과를 책자로 발간해, 관계기관과 업계의 불편사항 예방 및 제도 개선을 위해 정부, 지자체, 유관기관, 관련업계 등에 배포할 예정이다. 또 관광공사 홈페이지 관광불편신고센터 코너에서도 열람이 가능하다.
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