구성원들의 생일 등 모든 기념일에 직접 축하파티를 열어주며 자신도 자주 어울려 술을 마시는 등 사우스웨스트 항공 안에 부드러운 수평적 커뮤니케이션이 확산되도록 노력하였다. 이러한 수평적 커뮤니케이션에 토대를 둔 Kellerher 회장의 소프트 리더십 덕에 사우스웨스트항공은 경쟁항공사보다 비
1. The Air Transport Value Chain 항공운송가치사슬
① 불안전한 사회에서의 일차적인 전략에서 중요한 것은 공급자-고객의 관계를 개발시키고 관리하는 것이다. 그 이유는 지출 생산의 특수화가 필요하고, 각 가치사슬의 하부 관계 사이의 제한적인 기술적 상호관계가 이끄는 능력위주의 정책과 연관되어
기업을 돌아보면 결코 좋은 제품, 높은 수당만이 좋은 인재를 확 보하고 유지할 수 있는 기본 요소라고 할 수는 없다. 조직 내 구성원이 서로 신뢰하고 개인의 성장을 지원하고 존중하는 문화가 형성된다면 구성원의 만족도는 더욱 높아질 것이고 훌륭한 인재도 많이 유입될 것이다.
훌륭한 일터
Southwest.com 인터넷 서비스 시작
2006 년 2,100만명 수송의 미국 최대 항공사
-> 매출 20%, 이익 34% 증가
10년 연속 “최우수최저요금항공사”선정
Mission
“따뜻하고 친절한 서비스, 개인적인 자부심과 기업정신이 녹아있는
최고의 고객 서비스를 제공한다.”
Vision
“수백만 명의 사람들
Levels of Entrepreneurship in Organizations : Entrepreneurial Intensity
기업가적 강도는 기업 내 지속적인 활동성이며, 산업을 비교하고
목표를 정하고 전략을 개발하고 일정기간의 여러 변수 사이에서
실적을 평가하고 개개인 직원뿐 아니라 경영자의 리더십 스타일을
평가하고 분석하는데 유용할 수 있다
Herb Kellerher 회장
사우스웨스트항공의 Herb Kellerher 회장은 1942년 미국에서 출생하여 1956년 뉴욕 주립대 법대를 졸업하고 1971년 롤린 킹과 함께 사우스웨스트 항공을 공동창업 하였다. 1978년 Kellerher가 CEO 및 회장 직무대행에 오르면서 그의 경영철학이 엿보이기 시작한다. Kellerher 회장은 이른바 ‘FUN 경
Ⅱ
1. 70년대 GM의 노사관계의 문제점
① 발생원인
새로운 시스템은 과거 시스템의 한계를 극복하기 위해 발생했지만 또 다른 자체적 한계를 낳는다. 미국의 가장 큰 제조업체였던 GM의 성공 비결은 분산(decentralization)이었다. 각 분과는 제조와 매니지먼트에 있어서 최대의 자치권을 부여 받았다. 그
1. 사우스 웨스트 항공사 소개
(1) SouthwestAirline 은 어떤 기업인가?
미국 제7위의 항공사로 성장한 사우스웨스트 항공(SouthwestAirline)은
여러 분야들에서 경이적인 기록들을 가지고 있다. 가장 높은 이윤, 21년간의 흑자,
경제 침체기였던 92년에 유일한 흑자 항공사이다. 타 항공 업체들에 비교 60~70%
Ⅰ. OPENING
1. 미래사회 변화의 흐름과 기업경영
미래는 불확실성의 시대이자 변화의 시대이다. 21세기 들어 정보통신의 눈부신 발달은 지구촌을 전혀 새로운 세상으로 만들어가고 있다. 반면에 세상은 전혀 새로운 위협 속에 놓여 있다. 9.11 테러에 이은 각종 지구촌 테러 사태, 이라크 전쟁, 고유가,
1.1.1. 동기부여의 개념과 중요성
(1) 개념
동기부여란 개인이 목표 지향적인 행동을 자발적으로 일으키고 방향 지우며 지속시키는 과정을 의미한다.[Landy&Becker,1987] 즉, 목표를 향한 자발적인 행동을 끌어내고 충동질하고 계속하게 하는 심리적 과정을 총칭하는 말로서 흔히들 '일할 맛'이라고 일컫는