2. 아시아나 항공
1) 내부 마케팅
아시아나 항공은 2000년 11월 『인재경영대상 일반서비스부문』을 수상함으로써 안전과 서비스 교육 수준에 대한 국제적 인증을 통과했다고 할 수 있다. 아시아나 항공이 12년에 불과한 짧은 기간동안 국내외적으로 인정받는 항공사가 될 수 있었던 것은 임직원
- 생수나 주스와 같은 음료수는 무료로 제공되나,
맥주나 양주는 유료이며, 현금으로만 결제가 가능합니다.
-주류 서비스를 원하시는 분은 승무원에게 요청해야한다.
▶인적서비스 1등
2009년에 실시했던 저가 항공사 고객 만족도 조사에서 인적서비스 부문에서는 다른 저가항공사에 비해 비교
특수기간은 대학생들의 방학 직후(기말고사 직후)이기 때문에 여행을 계획하기 위한 준비기간이 부족할 수 있습니다.
대학생들은 자유로운 여행을 선호하기 때문에 여행사를 통해 짜여진 일정의 여행에 대한 선호가 떨어집니다.
대한항공이 실시하는 컨설팅의 목적은 여행사의 도움 없이 가는
수송점유율을 지난해 4분기 39.5%까지 끌어올리며 급격한 성장을 이어오던 저비용항공사들의 수송점유율이 2010년 1, 2월 현재 46.9%를 기록하며 ‘점유율 50% 시대’를 목전에 둔 것으로 나타났다.
한국공항공사의 공식 통계자료에 의하면 2010년 1, 2월 김포-제주 노선에서 저비용 항공사의 수송점유율은 4
weeknesses(약점)
①안전의식(잦은 사고)
잦은 사고로 인한 안전하지 못하다는 이미지, 낡은 비행기를 보유하고 있다는 이미지, 딱딱하고 남성적인 이미지
②공급의 소멸성
호텔, 기차, 고속버스처럼 그 날 이루어 지는 좌석이나 방을 다 채울 수 가없기 때문에 비수기, 성수기 마케팅에 많은 노력을
▸ 공항 내 아시아나 VIP라운지 서비스
인천국제공항 여객터미널 동편 4층에 간단한 식사와 샤워까지도 할 수 있는 '아시아나 VIP라운지'를 설치하고, 고객서비스에 나선다. VIP라운지는 김포공항 라운지보다 배 이상 넓혔고, 퍼스트클래스 이용승 객 40명과 비즈니스 클래스 승객 153명 등 총 214명을
2. 타국가의 다문화배경과 다문화교육을 통한 시사점
미국이나 일본 등 우리나라보다 앞서 다문화사회로의 전환을 경험한 다른 국가들은 그동안 수많은 시행착오를 거쳐 현재의 다문화교육의 틀이 만들어졌다. 때문에 이들의 다문화교육을 주의 깊게 살펴보고 이를 통해 우리 실정에 맞는 다문화교
수 있다. 육운 산업은 육상운송사업, 육상작업, 창고영업, 철도운송 등으로 구분되며, 일반 도로를 이용한 산업물자 수송을 비롯한 국내유통화물의 알선과 수출입물자 수송을 위한 컨테이너 운송, 조선소, 석유화학, 발전소 등의 산업시설에 소요되는 초대형 중량물의 수송 등 다양한 서비스를 제공한
수행하고 있다.
②경영이념
“고객가치를 창조하는 21C 초일류항공사”
고객의 신뢰와 사랑을 경영활동의 최우선에 두고 고객에게 최고의 서비스를 제공하며, 모범적인 기업경영을 통해 사회의 꿈과 희망, 풍요로운 생활 가치를 창조하며, 임직원 개개인의 창의성을 존중하고 성장을 지원하는 일