service process, the systematical problem.
#1- 2 High rate of temporary employees
Most temporary employees tend to change jobs frequently. High turnover rate makes it hard to train every temporary employee to understand vision and value of LotteWorld.
LotteWorld recruits temporary workers in large part of business sales position that contact customers directly to improve profit structure. In g
Chapter 2. The Firm's Value Chain
2.1 primary activities
(1) 제조
1) 중국 거점 생산 : 중국을 중심으로 70여개 파트너와 거래
2) 기술지원 : 거래 공장에 적극적 기술 지원
(2) 품질관리
1) 봉제관리
2) 공장관리
3) 일본 섬유기술 전수 : 각 거래 사무소에 본사 master 파견, 기술 전수
(3) 물류관리
1) 재고 최소
1. 고객정보제공 용이
호텔업을 위한 전략적 정보센터가 될 잠재력을 지니고 있다. 호텔 고유 특성에 관한 정보 (이용 가능한 시설물, 호텔에 있는 모든 설비, 교통서비스, 매력적인 것, 여행진로 등) 제공이 쉽게 이루어진다.
2. 예약 (Reservation)
전세계 고객들이 호텔 객실을 예약할 수 있는 별도의 경
value chain
2.1 Primary Activity
(1) 영업
① 상품 소싱 업무
② Sales & Marketing
(2) 방송
① 프로그램 제작
② 특수효과
(3) 물류
① 수송 및 배송 관리
② 현대택배와의 연계사업 관리
(4) 서비스
① 고객지원: TM, 클레임처리, CS 기획 및 운영 업무
2.2 Support Activity
(1) 경영지원
① 기획
Service를 지향하는 2세대 가치점을 구현하였다. 거기에서 그친 것이 아닌, 3세대 감성점(잠실점)을 창조하여 1층 벽을 허물고 테라스 까페를 만들어 고객들이 쇼핑과 생활편의 뿐만 아니라 낭만을 즐길 수 있도록 했다. 3세대에서 더욱 진화한 3.5세대는 그린스토어라고 하여 친환경적인 점포를 만들었다.
호텔 산업에서의 경쟁은 서비스의 경쟁이다. 해마다 수많은 호텔들이 경쟁하는 현실에서 보다 나은 양질의 서비스 개발과 제공은 이 극심한 경쟁에서의 성공여부라 할 수 있다.
호텔은 제공되는 서비스 수준에 따라 특 1급, 특 2급 등으로 분류되는데 홈페이지 상에서 제공하는 정보수준, 디자인, 접근
호텔 산업에서의 경쟁은 서비스의 경쟁이다. 해마다 수많은 호텔들이 경쟁하는 현실에서 보다 나은 양질의 서비스 개발과 제공은 이 극심한 경쟁에서의 성공여부라 할 수 있다.
호텔은 제공되는 서비스 수준에 따라 특 1급, 특 2급 등으로 분류되는데 홈페이지 상에서 제공하는 정보수준, 디자인, 접근
, 장비유지, 검사 등
유통물류(Outbound Logistics) 최종제품을 고객에게 전달하는데 필요한 활동, 창고관리, 주문실행, 배송 등
판매 및 마케팅 구매자들이 제품을 구매하도록 하는데 관련된 모든 활동들
서비스(Service) 제품가치를 유지/강화하는 활동, 고객지원, 수리업무, 설치, 훈련, 예비부품관리 등
B. Different standards for reckoning public value. (공공 가치를 고려하기 위한 다른 기준)
1. Achieving mandated objectives efficiently and effectively
(능률적이고 효과적으로 위임된 목적을 성취하는 것)
① Legislative - processes in determining what is valuable for the public sector to produce.
② No oth
value) : 기업이 자산을 시장에서 취득하려는 현행투입가격 거래에서 측정
현행산출가격 유출가치(output value) : 자산을 사용하거나 시장에서 처분하는 미래현금흐름의 평가 거래에서 측정
⑴역사적 원가(historical cost) = 취득원가(acquisition cost)
: 자