인바스켓법 [in-basket method] :
관리자의 결재능력을 높이기 위한 훈련방법이다. 관리자의 일상 상황과 비슷한 장면을 설정하고 결재서류를 인바스켓(미결함)에 넣어 두면 수강자는 그러한 서류에 대하여 차례로 의사결정을 하여 아웃바스켓(기결함)으로 옮겨 넣는데, 비교적 단시간(30∼45분)에 다량(20
산업의 강화를 위한 마케팅 전략을 제시하는 데 본 연구의 목적이 있다.
이러한 연구 목적에 부합하여 본 연구의 구성은 전체 5장으로 구성되었다. 제1장에서는 연구의 목적 방법, 제2장에서는 프랜차이즈 시스템의 의의와 유형, 경영상의 특성에 관한 내용을 전개하였다. 제3장에서는 국내 외식 프
관리에 유난히 철저했으며 무엇보다 성취욕이 뛰어난 분이셨고 전 야망을 향해 불철주야 뛰는 아버지의 모습을 존경했습니다.
헤쳐나가기 힘든 난관에 직면하더라도 강인한 의지력과 정신력만 갖고 있다면 전화위복의 기회는 반드시 돌아온다는 것을 염두에 두고, 인생은 주어진 대로 살아가는 것이
컴퓨터가 제공하는 통신 환경인 사이버 스페이스라는 가상의 공간에서, 소비자와 관계 형성 및 실시간 상호작용이 가능한 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 마케팅 활동을 사이버 마케팅이라고 한다. 그런데 지금까지 이런 사이버 마케팅은 인터넷의 상업화가 허용되고 WWW이 등장하면서 인터넷은 음성, 화
경영투명성 확보
하나투어 닷컴(www.hanatour.com)을 통해 사용자 편의 컨텐츠를 제공하고 하나투어가 개발한 실시간 온라인 호텔 예약시스템을 통해 B2B 호텔판매 사업의 활성화를 추구 하고 있다. 특히 시스템 혁신을 추진하여 내부 정보시스템 정비와 자산관리 시스템 운영 등 경영자원의 효율적인 관
산업의 6-70%이상이 서비스산업이며 유망적인 신규 일자리 또한 서비스업에서 창출되는 것을 보면 우리는 ‘서비스 주도’의 사회에 살고 있는 것이다. 그러므로 마케팅에 있어 서비스 관리에 대해 알아보고자 한다.
1. 서비스의 정의와 유형
(1) 서비스의 정의
서비스란 고객의 욕구충족을 목적
고객만족 극대화에 조금씩 다가서고 있다. 이런 CRM을 가능하게 하는 건 현대의 경영정보시스템이다. 기존고객 데이터 베이스 이외에도 아파트 상권분석 시스템이나 고객의 약도 시스템, 그리고 고객과의 약속 프로그램 등 고객관계 마케팅을 지원하는 각종 분석 프로그램의 개발노력과 적극적 활용이
마케팅 전략을 수립하여 경쟁에 대응했다. 언급했던 환경의 변화에 대응하기위해 도입된 가장 대표적이며 성공적인 전략으로써 상용고객우대제도(Frequent Flyer Program : FFP)를 제시할 수 있을 것이다. 마일리지 제도를 처음 도입했던 아메리칸 항공의 마케팅 담당부사장 Tom Plaskett는 이미 ‘항공 운송 산업
마케팅 활동을 펼칠 수 없었다.
본 리포트에서는 KT&G가 CI변경과 민영화 과정을 통해 기존에 형성되었던 부정적 이미지를 제거하고 새로운 기업이미지를 창출하기 위해서 어떠한 노력을 해왔는지를 KT&G의 마케팅 전략 사례를 중심으로 분석하였다.
2. KT&G의 경영현황
KT&G는 지속적 성장을 위해 사업
경영전략의 수립 계기를 마련한 것으로 볼 수 있다.
특히 이러한 인식의 변화는 소비자들의 가치관을 바꾸어 놓았으며, 기업의 사회적 책임활동 수행이 소비자들을 변하게 만들기 시작했다.
오늘날의 기업경영자나 마케팅관리자는 인간적 가치와 생활의 질, 그리고 사회의 공익성을 중시하고