알라딘 등은 서적뿐 아니라 e-book 서비스와 음반, 소프트웨어, 비디오, DVD, PDA, MP3, Gift 등 다양한 상품을 구비하고 있다. 또 교보문고는 도서정보, 웹진, 전자도서 등 콘텐츠 서비스 대폭 강화에 나섰다. 여기에 교보문고는 합리적인 배송 시스템과 재고정보 시스템을 통해 고객과의 원활한 커뮤니케이션
관리론의 중요성이 부각되고 있다.
관료제의 대안인 신공공관리론은 관리주의와 시장주의로 구성된다. (신)관리주의는 과학적 관리론과 다르게 신축성, 성과지향성, 분권주의, 고객중심, MBO, TQM 등의 성과관리 방법을 중시한다. 그리고 시장주의에서는 생산자와 공급자의 분리, 바우처, 책임운영기관
운영요원들이다. 깔끔한 의상을 입고 함박웃음으로 손님들을 맞는 놀이기구 관리자들은 ‘관리자’나 ‘운영요원’같은 딱딱한 직함이 어색할 정도로 행복해 보인다. 놀이동산 어디서나 만날 수 있는 수많은 이들의 빼어난 외모는 ‘선남선녀’라는 말이 언제 사용되는지 알려준다. 놀이기구 하나를
알라딘 (1992)’ 등을 잇달아 성공시켰다.
1995년 7월에는 멀티미디어 산업에 본격 진출하기 위하여 190억 달러에 매수하였으며, 같은 해 8월에는 연예인력 중개회사인를 운영한 M-오비츠를 제2인자로 영입하여 영화와 ABC를 총괄하게 하였다. 영화, TV, 홈비디오 제작 및 유통뿐만 아니라 테마파크와 출판,
교보
: 브랜드 이미지를 통해
높은 브랜드 인지도를 얻어 왔으며,
국내 오프라인 도서시장의
커다란 영향력을 행사
기업문화대상
ON/OFF 서점부문 대상
한국산업의 브랜드파워(K-BPI)
6년 연속수상 (2003~2008)
한국산업의 고객만족도 1위 (1997~2009)13년 연속수상
서비스 품질지수1위 (2002~2009)
서비스 품질 보증제도', 고객 모니터 제도' 등 고객을 위한 서비스 제도를 개발·도입하여 운영하고 있다. 2002년 12월 말 현재 총자산 636억 원, 자본금 10억 원, 매출액 1734억 원, 당기 순이익 41억 원이다. 본사는 서울특별시 종로1가 1번지에 있으며, 부산점 · 대 구점을 비롯하여 8개의 영업점이 있으며 인
Ⅰ. 서론
한국 기업사에서 ‘현대’라는 이름이 갖는 의미는 각별하다. 급변하는 세계경제질서의 구조 속에서 각 국은 개별국가 경제발전 및 국민 후생증대를 위해 치열한 경제전을 치르고 있다. 이에 따라 각 국의 기업들은 그들의 국가에만 국한시키지 않는 범세계적인 경쟁이 불가피 하게 되었
관리 등에 투자되는 비용부담이 줄지 않고 있으며 이들의 수익성과 생산성은 갈수록 악화되고 있다.
현재 인터넷 서점 업계에선 YES24가 1위, 인터넷 교보가 2위, 3위는 알라딘이 차지하고 있다.
이와 관련하여 본 사례연구는 대형서점의 선두주자인 오프라인 교보문고의 높은 인지도를 가지고 있는 인
서비스 등 질적인 면에서는 대형서점의 인터넷 사이트보다 앞선 서비스를 하고 있다는 평가를 받고 있다.
단순한 할인판매 뿐만 아니라 검색 서비스를 간편하게 꾸미고, 다양한 정보를 제공하며, 편리한 배달 서비스 등을 내세워 고객 확보에 주력하고 있다. 책명과 저자, 출판사, 주제별검색은 물론,
운영기업과 참여자 간 공동의 이익이 존재해야 하며, 지속적인 확장성을 보유 및 참여자의 기반 확대와 업그레이드, 인접 분야 확장 등으로 진화가 지속되어야 한다고 하였다.
LG경제연구소(2008)에서는 플랫폼이란 “공통의 서비스 요소를 바탕으로 제품 혹은 서비스를 생산할 수 있는 기본 기반 자체