프리미엄 샴푸 시장의 후발주자로서, 엘라스틴이 성공 할 수 있었던 요인에 대해 환경, 마케팅 전략, 4Ps, 판매 후 고객관리 측면에서 살펴보고자 한다.
1. 환경 분석
(1) 시장 환경 분석-프리미엄 샴푸 시장의 급성장
90년대 초 국내 헤어 케어 시장에 진출한 글로벌 브랜드는 국내 기업에게 그다
프리미엄 전략’을 기반으로 상위 20%로 부터 더 많은 수익 창출을 노리고 있다. 사실상 위의 그래프 추이에 나타난 것처럼 2009년 경제위기 이래로 이코노미 좌석의 수익창출율이 프리미엄 좌석의 수익창출율보다 앞서면서 프리미엄 전략에 위협을 가하고 있다. 하지만 앞서 언급한 바와 같이 전 세계적
고객을 끌어들일 수 있는 많은 행사들을 계획, 실행하고 있다.
(2) 현대백화점의 핵심 성공 요인
1) 고급화된 백화점 이미지
2) CRM에 있어 선두적인 위치와 이에 입각한 철저한 고객관리
3) 고가품의 수요증대
① 소비형태의 양극화
② 경쟁력 있는 2.30대 소비자 급증
4) 좋은 품질의
고객을 형성하고 있다는 것과 매장에서 아이스크림을 먹을 수 있기 때문에 이곳이 만남의 장소로 이용될 수 있어 내부분위기와 서비스 역시 고객확보의 중요한 요인 중의 하나가 될 수 있다는 점을 알 수 있다.
④베스킨 라빈스의 프리미엄 시장에서의 위치
85년 처음 우리나라에 들어온 베스킨 라
또한 본문에서 대한항공과 비교한 영국항공의 프리미엄 전략도 이와 같은 맥락에서 비교해 볼 수 있다. 즉 고급 기재 전략과 기내 서비스의 고급화 등의 다양한 프리미엄 전략을 통해 고객 만족을 충족시킬 수 있다. 국내에서는 아직까지 대한항공이 프리미엄 전략의 선두주자로 일컫어지고 있지만, 항
고객들에게 다가갈 필요가있다. 또 단순히 생수뿐 아니라 미용이나 유아들을 위한 기능적이고 고급화된 제품을 개발하고, 원산지 마케팅, 브랜드키퍼제도 실시, 품질의 우수성을 표시, 철저한 원수 관리, 제품의 지속적 서비스를 통해 제품의 품질면에서 전혀 부족한 면이 없도록 해야겠다. 그리고 가
프리미엄 화장품 매출이 큰 상승세를 보여왔다. 그리고 현재, 화장품 시장은 백화점, 전문점, 할인점 등과 같은 유통채널이 시장을 균분해 가는 현상을 보이며 화장품 시장의 외형을 늘리는데 공헌하고 있는 것으로 나타났다.
[그림1] 화장품 시장과 국내 경기와 관계
출처: 통계청(http://www.nso.go.kr/).
고객들의 가격민감도 상승
미국의 서브프라임 사태로 인해 금융위기가 실물경제 위기로 이전됨에 따라 소비자들이 예전보다 가격에 대해 민감하게 반응하기 시작했다. 비슷한 성능이라면, 조금이라도 더 싼 차를 구입하고자하는 미국인들이 늘어남에 따라 제네시스(GENESIS)는 기대보다 큰 성과를 올
애슐리는 현재 이랜드푸드의 1위 브랜드이다. 애슐리 Ashley로부터의 수입은 이랜드푸드 전체 매출의 70%에 육박한다.
애슐리는 2003년에 일반 패밀리 레스토랑으로 처음 시작했지만, 2004년 당시 외식산업 트렌드를 따르기 위해 샐러드바를 갖춘 레스토랑으로 바뀌었다. 당시 빕스,아웃백과 같은 패밀리