호텔정보시스템의 개념및사례
서론
♣호텔정보시스템의 정의및개념♣
- 호텔정보시스템의 정의
호텔정보시스템은 호텔의 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다. 화대산업은 고객 거래의 도표화된 매뉴얼과 이것을 문서화하는 활동과 깊은 관계가 있
개념화 해보고자 한다.
둘째, 선행 연구들의 정보시스템및 CRM도입과 성과에 관한 연구를 토대로 CRM운용이 고객만족도에 미치는 영향요인을 분석해 보고자 한다.
셋째, CRM을 도입, 실행 하고 있는 국내 서울지역 호텔의 CRM 도입, 과정, 결과 및 성과에 대한 사례를 알아보고자 한다.
이러한 목적달성
시스템을 벤치마킹 하여 리더십 미팅을 시행하고 있다. 리더십 미팅은 경영 밑그림부터 실제사례까지 전체 조직이 공유, 조직운영에 효율성을 더하는 것으로 경영진들이 현장 감각을 키우는 데도 도움이 되고 있다. 실제 금융업계뿐 아니라 대다수 기업에서도 일선 영업조직 간부를 중심으로 대규모
관광 정보시스템의 정의
관광활동의 특정한 목적을 위하여 가치 있는 형태로 처리, 가공된 자료나 정보원이 효율적으로 흐르도록 설계된 일련의 총체적 과정
최종 사용자를 여행 소비자로 둠으로써 여행에 필요한 정보나 여행상품의 비교에 필요한 정보를 제공함으로써 보다 편리하고 경제적인
시스템끼리의 연결이 가능하며, 외부에서 직접 호텔 내 시스템에 접속하여 여러 가지 정보를 이용할 수 있다. 이를 통해 고객들에게 제공할 수 있는 서비스의 질을 한차원 더 높일 수 있게 된 것이다.
3. 하이야트가 AT&T 및 인포믹스와 협력체제를 구축함으로써 시스템 개발을 추진했다고 했는데 그 주
구축, 빠른 의료 정보를 제공하고 있다. 아울러 고객 사후관리 시스템인 CRM(Customer Relationship Management)시스템을 기반으로 수검자 건강을 관리한다.
인터케어 HPC 범지형 실장은 “타 병원과는 달리 호텔의 고객이 받을 수 있는 최상의 서비스와 안락함 때문에 호텔을 자주 찾는 비즈니스맨이나 기업체
시스템 등의 서비스를 백화점 수준으로 제공하고 소비자들의 문화욕구를 충족시키기 위한 음악관련 상품이나 서적, 여행상품 등 서비스상품 판매에 힘쓰고 있다.
② e-현대백화점
현대백화점은 2000년 4월 한국전력 직원행사 협력사로 e-현대백화점이 선정되면서 백화점 홈페이지에서 본격적인 인
. 유통과 생활문화, 정보 등 실물 세계를 사이버에 그대로 재현한 롯데닷컴
회사명 : ㈜롯데닷컴(Lotte.com)
설립일 : 2000년 1월 6일
대표이사 : 강현구
출자회사 : 롯데쇼핑㈜, ㈜롯데호텔, ㈜대홍기획, 롯데제과㈜, 롯데칠성음료㈜
자본금 : 233억원
취급품목 및 종류
・ 비전
예약은 필수다.
항공이나 호텔뿐 아니라 공연장, 병원, 열차 표도 예약을 해야 하고, 심지어 미장원, 가전제품 수리를 맡길 때도 예약을 하고 간다. 문제는 예약에 따른 부작용이다. 이는 미국이나 유럽과 비교하면 3~4배나 높다. 신용사회의 기초는 서로 약속을 지키는 것이다. 예약문화가
호텔업계에도 본격적으로 보급되는 계기가 마련되었다.
제주신라호텔의 총지배인은 우리 제주신라호텔은 국제자유무역도시를 지향하는 국제휴양지 제주를 대표하는 호텔로 수많은 국내 및 국외 관광객이 찾고 있다. 우리 호텔의 투숙객들은 이제 무선으로 쉽게 인터넷에 접속해 이메일 검색, 웹 서