(3년 연속 수상), 2001년 5월에는 '한국서비스대상 인터넷쇼핑몰부문 대상' 수상 등의 성과를 이루어냈다. 또 2002년에 한국표준협회가 시상하는 '2002년 한국서비스대상’수상기업으로 선정되었는데 이처럼, GS홈쇼핑은 무점포유통 및 서비스부문에서 타업체와 비교 월등한 성과를 보이고 있는 상황이다.
TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 매체를 통하여 고객과의 접점을 확대하고 나가고 있으며, 향후 전문화된 온라인 마케팅 기업으로서 국내 홈쇼핑 1위, 세계 2대 홈쇼핑으로의 도약을 눈앞에 두고 있다. CJ Mall의 경영 전략과 시스템에 대한 전반적인 상황을 알아봄으로서 E-biz상
인터넷몰은 전략적
제휴 등을 통해 입지가 강화되지만, 자금력이
취약한 영세몰은 도태 예상
재래시장 위축, 채널갈등 등의 온·오프라인의
갈등도 심화
소비자 거래분쟁 증가, 분쟁양상의 다양화
전자거래분쟁 신청건수는 `00년 83건에서
`01년 457건으로 5배 이상 증가
분쟁양상이 B
서비스를 백화점 수준으로 제공하고 소비자들의 문화욕구를 충족시키기 위한 음악관련 상품이나 서적, 여행상품 등 서비스상품 판매에 힘쓰고 있다.
② e-현대백화점
현대백화점은 2000년 4월 한국전력 직원행사 협력사로 e-현대백화점이 선정되면서 백화점 홈페이지에서 본격적인 인터넷 쇼핑몰사
고객 유치
․영화 예매를 위해 CJ CGV의 홈페이지를 접속한 고객은 로그인을 해야만 홈페이지를 통한 인터넷 예매가 가능함.
․로그인을 하기 위해서는 홈페이지를 통한 회원가입은 필수.
경쟁사 고객 유치
․경쟁사의 복합시설(밀리오레, 롯데백화점)의 휴무일에 더강도 높은 서비스
TV홈쇼핑 사업을 영위하기 위해서는 전략적인 상품조달, 체계적인 물류시스템, 효율적인 고객 데이터 관리 및 다양한 서비스가 필수적이며 이런 사업 핵심 역량은 카탈로그, 인터넷 등 관련 무점포 산업으로의 진출을 효과적으로 하게 하여 유통업을 비롯한 국내 산업 전반과 국민 생활에 미치는 파급
서비스대상’수상기업으로 선정되었는데 올해로 3회째를 맞는 표준협회의 서비스대상은 월드컵 등 각종 국제행사를 앞두고 경영전반에 서비스 품질혁신 활동을 전개, 서비스 품질 수준이 탁월한 기업을 발굴해 시상하는 것이다. 이처럼, LG홈쇼핑은 무점포유통 및 서비스부문에서 타업체와 비교 월등
홈쇼핑경우
- 고가상품 판매 전략을 이용해 시장과 매출규모보다는 순 매출액의 중심
농수산물 TV
- 농수산물을 중심으로 다룬다는 점에서 기존 2강의 홈쇼핑 업체의 큰 영향을 주기에는 무리가 있다.
현대 홈쇼핑
- 대기업의 막강한 재력과 브랜드를 이용하여, LG와 CJ에 도전장을 내보였고, 공격
고객서비스와 TV광고 등을 통해 인터넷 쇼핑몰 브랜드 이미지 제고에 노력을 기울이고 있다.
Ⅶ. 현대백화점의 선택
현대백화점은 경쟁자들과 차별화된 전략으로 할인점 사업을 배제하고 본업인 백화점 사업에 집중하는 동시에 온라인과 홈쇼핑 채널을 통해 규모의 경제를 노리고자 하였고, 현대