현대백화점의 노력은 치밀한 고객관계 기록 및 데이터 관리를 통하여 이루어진다. 1997년부터 CRM 시스템 도입을 추진하여 고객관계관리를 실천하고 있으며, 이를 통해서 차별화 된 고객서비스제공을 실현하였다.
2) 여러 프로그램을 통해 내부 직원들에 높은 동기부여
현대백화점은 내부 직원
물류서비스에 대한 고객의 소량화, 다빈도화, 정시화 등 고객의 니즈가 크게 변화되고 있어 IT기술에 기반을 둔 SCM의 확대로 물류프로세스의 혁신이 요구되고 RFID, GPS, CVO 등 IT기술을 이용한 고부가가치 물류서비스의 확대가 예상된다.
5) 물류산업의 내부구조 변화
기업 업무의 복합화 종합화로
산업이다. 생산의 전문화. 표준화. 기계화. 자동화. 평준화 정도에 있어 타산업보다 높아 'Automation'이라는 말과 'JIT생산방시'이 자동차산업에서 생겨났고 NC공작기계나 로봇도입도 자동차산업에서 가장 활발하게 도입되고 있다. 이와 같이 콘베이어시스템에 의한 양산방식으로 대표되는 생산기술의 고
물류를 재 저장 하여 생산성을 향상시켰다.
HMI 는 IQS 1위를 고수함으로써 품질을 확보하고 자재 노무 경비를 현 수준에서 20%
절감하고 금형 절삭공구를 현지국산화 함으로써 원가를 낮추고 주변 조경시설을 확충하는 등 생산 공장 운영을 목표로 매진하고 있다.
⑤자급자족형 종합공장 (100%의 단
산업을 둘러싼 경쟁환경 또한 급변하고 있다. 우리나라 컨테이너항만의 국제적 위상이 중국 주요 항만으로부터 위협받고 있는 가운데 국내 항만 간은 물론 항만 내 부두 간 과당경쟁이 지속되고 있어 우리나라 컨테이너 항만산업의 안정적 발전과 국가경쟁력을 강화할 수 있는 종합 대책을 시급히 마