품질혁신을 위한 식스시그마의 발전방향
1. 식스시그마의 어제와 오늘
일본에 대한 위기의식이 식스시그마의 탄생 배경이다. 일본은 SQC 등 미국의 품질관리기법을 받아들여 경영활동에 전격 반영한 결과 세계적인 경쟁력을 확보(1950-1980년대)하였다. 전후 부흥기 일본기업들은 통계적 기법의 중요
품질 차이가 없는 것으로 인식되고 있고, 가격 경쟁력과 A/S문제를 부각시키며 일본 유명 가전 업체들과 경쟁하고 있다.
아직까지 다른 기업들이 고객 니즈에 대한 분석능력, 상품 기획과 R&D부문 간의 연계, R&D투자활동 등이 상대적으로 부족하여 제품의 혁신성은 일본 기업에 비해 떨어지는 것은 사
글로벌 생산관리) 제조시스템
글로벌 기업들은 비용과 품질을 고려해 발전수준이 다른 다양한 국가들에서 제조
시설을 유지 ․ 운영할 뿐만 아니라, 제조시스템이 같은 국가 내에서도 다양한 제조시설을 유지 ․ 운영하면서 발전을 도모한다. 따라서 하나의 단독 기업은 미국과 일본에서 발
시그마(sigma:σ)는 원래 통계학 용어로 평균값을 중심으로 흩어진 정도, 즉 표준편차를 의미한다. 식스시그마는 이러한 시그마를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행
개선
미국의 중견 기업
-TQC 프로그램을 전사적으로 전개 품질 예방 체제의 구축 또는
정비와 같은 개선활동을 전개하였다.
결과적으로 총 2백8십만 달러(39억2천만원)의 품질 비용을
2년 이내에 절감시켜 업계 최고의 품질을 과시할 수 있게 되었다.
① 같은 직장 내에서 → 제일선 감독자
시그마품질과 고객만족경영을 통해 전기 대비 45%의 매출증가율을 달성하였고, ‘99년도에는 처음으로 국내 3개 사업장과 전 세계 사업장에서 흑자경영을 달성하였다.
(1) 삼성SDI의 경영성과와 재무상태
삼성SDI의 경영성과를 보면 ‘97년과 ’98년의 어려운 경제환경에도 불구하고 ‘97년 매출액은
개선하는 과정으로, 독립변수와 종속변수를 설정하여 그 둘의 상관관계를 분석해 가장 상관관계가 많은 것을 찾아 내는 활동이다. 이 활동에는 주로 산포도, 히스토그램 등이 쓰인다.
Measure: 구체적으로 데이터를 측정하는 단계로 무엇을 측정할 지 FMEA나 Process map, XY매트릭스를 통하여 알아보며, MSA(Mea
구축․운영에 관련된 제반 의사결정을 위한 지침을 설정하였고 아울러 전사 기업정보모델(Enterprise Informatio n Model), 데이터 아키텍쳐, 운영시스템 아키텍쳐, 하드웨어 및 네트워크 아키텍쳐를 확 정하였다.
이상의 3가지 주요 추진업무와 더불어 이 단계에서는 조직구성원들로 하여금 PI활동 및
품질 요소
CTQ 조건
고객 핵심 요구사항을 만족시키는 정도를 정확히 측정할 수 있어야 함
프로세스 성과에 대해 의미있고 계량화가 가능한 데이터를 제공해야 함
통계적으로 신뢰성 있고 반복 가능한 특성을 지녀야 함
개선될 경우 팀 목표의 달성이 가능 해야 함
활동 전후 유무형 비교