중점을 두는 기업 브랜드 마케팅과는 달리 소비자 브랜드의 마케팅 정보는 소비자가 구매에 만족할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 이러한 관점에서 현대기업이 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 데 필요한 소비자 이해를 바탕으로 소비자의 이행행동과 구매의사결정과정을 알아보도록 하겠습니다.
소비자의 구매행위에 대한 중요도나 관심 정도 등에 따라 소비자의 정보탐색 형태 등이 달라질 수 있다. 한편, 소비자가 하나의 구매결정을 할 때 구매의 필요성을 처음 인지한 시점부터 최종 구매 후 만족 또는 불만족 여부를 결정하기까지 일련의 의사결정 과정을 거치며, 구매는 소비자의 다양한 판
구매
대안의 평가
구매의도 발생
< 구매의도에 영향을 미치는 변인 >
주변인의 태도
예상되는 상황
예상되지 않는 상황
구매결정 및 실행
위험
‘불확실성’
자신의 구매결정이 실제로 어떻게 이행되고
어떤 심리적 결과를 가져올 것인가에 관한 확신 X
구매결정 회피
친구로부터 정보
소비자의 구매 유형을 조사해야 한다. 산업재 구매자는 현재 및 예상되는 경제적 요인, 즉 생산, 투자, 소비자 소비, 이자율에 대해 면밀 하게 주의를 기울여야 한다.
▣ 비탄력적 수요 : 많은 산업재와 서비스의 총수요는 비탄력적으로 가격변동에 그리 크게 영향을 받지 않는다
소비자가 중요시하는 조직체 ◉ 경험적 원천 : 취급, 조사, 제품 사용
여름이 다가옴과 동시에 디자인이 뛰어난 반팔 티셔츠의 필요성을 인식한 나의 구매의사결정 과정을 [ 문제 인식 → 정보의 탐색 → 대안의 평가 → 구매의사결정 → 구매 후 행동 ] 이렇게 다섯 단계로 나누어보았다.
1. 문
Ⅰ. 서론
마케팅은 현대 비즈니스 환경에서 기업이 성공하기 위해 필수적인 전략과 활동이다. 제품이나 서비스를 성공적으로 판매하고 고객의 만족을 얻기 위해서는 소비자의 구매의사결정 과정을 이해하고 이에 맞는 마케팅 전략을 수립해야 한다. 소비자의 관여도와 브랜드 차이는 소비자의 구
소비자로 하여금 어떠한 필요와 욕구를 일으키고 또한 특정의 상표에 대한 선호를 야기하는 것들이다. 비록 기업들은 이런 요인들을 직접적으로 통제할 수는 없지만 기업은 이런 영향 요인들을 잘 분석해야 그것에 적합한 마케팅믹스를 개발할 수가 있다.
소비자가 상품을 구매할 때는 의사결정 과
5. 구매의사결정과정 1) 동 기
① 동기의 개념
동기란 자신이 인지하고 있는 문제를 해결하기 위한 일종의 과정이라 할 수 있다. 이러한 문제를 해결하기 위한 활력특성을 충동, 욕구라 불러지는데 이것들은 모두가 소비자의 행동이 활성화 되도록 행동에 방향을 결정짓게 하는 작용을 한다. 이러한
구매의 최종 목적 (End Goal)
소비자가 문제해결을 통하여 이루고자 하는 최종
목적에 따라 적용되는 문제해결 방식도 달라진다.
(2) 목표위계 (Goal Hierachy)
- 소비자의 기억구조 속의 목표체계가 명확하게 정의되어 있는 소비자는 자
동적으로 이런 목표체계와 관련된 의사결정방식을 인출해 적용할