ISO)는 품질경영을 ꡒ품질방침, 목표 및 책임을 결정하고 이들을 품질계획, 품질관리, 품질보증, 품질개선과 같은 수단에 의해 품질시스템 내에서 이들을 수행하는 전반적인 경영기능에 관한 모든 활동ꡓ이라 정의하고, TQM은 ꡒ품질을 중심으로 하는 모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한
ISO9000
최고 경영자의
품질방침
과학적 관리
기법의 활용
품질문화의
혁신
2000년대 현재
최고 경영자의
역할
프로세스 혁신
비제조 부분
혁신
고급 통계적용
1-2-2. 기존품질운동 과의 비교
QC TQC TQM 6σ 경영
측정지표 %(불량률) 시그마
목 표 제조공정
품질상
서류심사와 현장 방문을 통해 주요요소를 평가하여 제조*서비스*중소기업에 대해 매년 각각 두개씩의 품질우수기업을 정정해 시상
▶일본의 Deming상
통계적 품질관리이론 및 실행의 우수성과를 적용해 뛰어난 성과를 거둔 기업에 대해 시상
▶유럽의 ISO9000시리즈
기업이 국제간의
시그마 기본교육 실시
6시그마 인식교육
매년 1회 전 직원 6시그마 기본교육 실시
각 부서별로 매월 1~2회 정도의 직무 교육 실시
2. 5개월 단위로 BB가 리더가 되어 프로젝트 추진
주로 ISO9000의 범위에서 벗어나는 것을 프로젝트로 추진
3. 최종보고회 개최
전 직원 참여 하에
시스템을 말한다.
철도청의 SIX SIGMA 도입사례Ⅰ. 도입배경
철도를 둘러싼 급격한 환경변화에 따른 새로운 변화와 혁신을 요구
고객 요구의 다양화, 고급화(고객감동의 시대)
E-BIZ 환경 도래, 서비스의 무한경쟁 돌입
PSO 미 보전 등 정부의 역할 미흡과 경영의 자율성부족으로 경영적자 확대
철도
Ⅰ. 6시그마란
그리스문자 σ(시그마)는 통계학에서 표준편차를 나타내는 기호이다. 이 시그마 기호가 제품생산 공정에서 제품 품질의 목표치를 표시하는 품질 특성 값의 분포도를 나타내는 데 사용되면서 이 시그마 개념은 경영학의 한 이론이 된다. 여기서 시그마(σ) 숫자는 크면 클수록 제품의 산포
품질은 물론 서비스의 품질, 판매와 구매, 회계 등 전 관리 프로세스에서 총체적으로 경쟁력이 높아질 때만 살아 남을 수 있다. 21세기형 경영기법으로 불리는 6시그마는 바로 무한경쟁시대 최상의 무기이다. 현대 전 세계의 산업에는 6시그마에 적용으로 말미암아 상당한 실적과 대외적인 인지도를 쌓
(6) 노동정책의 전환
기업경쟁력은 산업평화가 이루어지지 않고서는 달성할 수가 없다. 따라서 정
부는 노동자와 기업 간에 새로운 계약관계가 수립되도록 노동정책의 대전환이 필
요하다. 즉 노동자와 기업이 국내외의 열린 시장에서 경쟁하는 데 수반되는 위험
을 분담하며, 노동자는 기량을 향상
식스시그마품질수준의 의미는 무엇인가?
식스시그마품질수준이란 3.4ppm으로서, 100만개 중 평균 3.4개 정도의 불량이 발생한다는 것을 의미한다. 이것은 불량률 수준 0.00034퍼센트를 의미하기 때문에 사실상 완전무결에 가깝다. 식스시그마 운동은 제품설계, 제조, 서비스 품질 불량을 최소화해 규격