품질경영이다. 대기업에서나 실행할 수 있는 수준의 사원복지는 물론이요, 개발에서 생산, 유통, 고객에게의 서비스까지 모든 사업부문 전반에 걸쳐 품질경영을 실천하고 있다. 이 같은 품질경영의 노력으로 한국도자기는 업계 최초로 국제 품질기준인 ISO9001(품질시스템 인증서)을 획득하여 도자기 품
품질이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 뛰어넘어 다양하게 변화되는 모토로라 고객의 요구에 완벽하게 부응하는 자세를 뜻한다. 총체적 고객만족은 모토로라가 비즈니스를 진행시켜 나가는 하나의 방식인 동시에 경영철학이며 사원들이 이의 달성을 위해 노력해야할 책임을 갖고 있다. 전세계 모토로
경제 상황을 고려하여 고객이 실직하였을 때, 차량을 되사는 서비스 출시했다.
하지만, 기본적으로 6시그마, DDTZ(Drive Defect to Zero)무결점 품질 달성을 기본 전략으로 삼고 있기 때문에 고객에게서 품질 불만이 들어왔을 때, 효율적으로 피드백하기 위한 시스템은 그리 체계적으로 갖춰져 있지 않다.
1. 품질의 개념과 의미
1) 품질의 개념
0 Juran의 주장
:“품질은 제품이나 서비스에 포함되어 있는 속성의 총체적 표현으로
소비자 측면에서는 용도에 대한 적합도(fitness for use)이다.”
0 Deming의 견해
:“품질은 일관성과 신뢰성의 수준. 품질변동을 줄이기 위한 통계적인 방법들의
품질경영, 품질관리 도입 배경 , 변천사 ] 일부 발췌
1세대 ( 도입배경 및 도입초기 )
- 1980년 6시그마 전략은 모토로라의 수석 연구원 마이클 헤리 박사에 의해 6시그마가 설계되었고,
1986년 생산현장 중심의 무결점 운동으로 시작되었다. 이후 여러 생산 현장에서 6시그마시스템을 도입하고,
품
Ⅰ. 품질경영
1. 품질경영의 개념
1) 품질경영의 정의
품질경영(QM ; Quality Management)이란 품질의 방침·목표 및 책임을 결정하고, 이들을 품질계획(QP), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개선(QI)과 같은 수단에 의해 품질시스템 내에서 실행하는 전사적 관리기능에 관한 모든 활동으로 정의된다. 품질경영
Ⅰ. 6sigma의 등장배경
1. Mikel Harry
; 모토롤라의 전 엔지니어이자, 통계학자
‘두리뭉실한’ 품질 목표를 재무상의 구체적인 결과, 즉 data로 나타낼 수 있는 방법 고안
▶ 1980년대 초, 그와 그의 동료 몇 명이 통계도구를 사용하여 6시그마 방법 개발
→ 몇 년 후, 유니시스사의 고객이 가라데의
시스템의 목표 설정
▽
생산요소의 우선순위 결정
▽
생산자원의 합리적 배분
기업전략은 기업 전체적인 관점에서 기업의 목적과 목표의 설정, 사업의 선택 및 이를 위한 자원의 획득과 배분에 관한 전략이다. 기업 전략의 핵심은 특정기업이 어떠한 사업영역에 투자할 것인가에 대한 것으로서,
중소기업의 경우에는 기술수준의 정체(표준화), 생산성 향상과 원가절감 노력의 부족 등으로 인하여 모기업의 요구에 부응하지 못할 경우 신규사업은 물론 기존사업체의 해외이전이 불가피한 실정이다. 나아가 대기업은 하청도 국내에 국한하지 않고 전 세계적으로 이루어지는 글로벌 소싱이 불가피
시스템, 도요타 생산 시스템, 도요타 마케팅 시스템이며 이들을 모두 연결한 것이 TQM이다.
본문 -
설계 책임의 품질 문제 대부분은 시방, 기구, 조합 등의 변경시에 발생하기 쉽지만, 이러한 변경(개발)없이
기술적 심화는 이룰수 없다. 도요타는 기업 규모와 개발 규모에 상응하는 개발준비의 중요