만족시키긴 했지만 너무 단단히 포장돼 있어 바로 뜯지 못하고 가위나 칼 등의 도구를 이용해 내용물을 확인해야 하는, 고객 입장에서는 다소 귀찮은 일이었다. 어느 날 한 할머니가 전자우편을 보내 "당신 회사 서비스는 나무랄 데 없는데, 포장이 너무 단단해 아들이 귀가할 때까지 우편물을 뜯지 못
만족 보장제, 지역단체 재원 지원 프로그램 등이 이시기에 나온 정책들이다.
99년 이후 IMF 체제를 벗어나면서 할인점들은 다점포화에 박차를 가하면서 본격적인 경쟁체제도 도입하게 된다. 국내 할인점으로는 이마트, 롯데의 자금력을 바탕으로 한 마그넷, 농협과 1차 식품 유통의 잇점을 활용한 하나
4. 여대생들의 자존감에 따라 다이어트 태도가 다른가?
[그림 ] 자아존중감과 다이어트 태도 비교
자아존중감은 긍정적 질문 5문항과 부정적 질문 5문항을 물어 역코딩해 평균값을 내었고, Cronbach 알파 값은 0.723으로 신뢰도가 있는 것으로 나타났다. 자아 존중감 평균값의 평균치를 내어 평균보다 자
2. 고객만족과 고객관계관리 개념
1) 고객만족의 개념
고객만족이란 고객의 욕구(Needs)와 기대(Expect)에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태를 말한다. 그리고 제공한 상품과 용역 서비스에 대한 고객의 기대에 부응함
3.업체간의 경쟁 본격화(2001년~)
공격적인 판촉 전개와 더불어 고객만족경영, 차별화 전략을 강화
97년경-이마트의 가격과 품질, 계산, 교환/환불 등 할인점의 전통적인 강점 사항에 대한 제도가 주를 이루고 있음
98년경-국계 할인점 및 국내 할인점과의 경쟁이 시작
이마트만의
2.인터넷 쇼핑몰 “간지나라“의 현재문제점
위의 주제선정 배경에서 밝혔듯이 쇼핑몰 업체들은 MIS관점에서 여러 가지 문제점을 가지고 있다. 우리 조에서는 대표적으로 간지나라의 사이트 조사와 분석을 통해 쇼핑몰“간지나라”가 처한 문제점을 찾아보고자한다.
a. <소비자의 관점>
온라인
1. 서론 : 문제 제기 및 연구의 필요성
오늘날 인터넷의 발달로 인터넷 쇼핑은 더 이상 얼리어답터만의 전유물이 아닌 전 사회의 보편적인 구매 방식으로 자리 잡고 있다. 쇼핑 시간이 부족한 현대인의 수요와 오프라인에서의 고객 확보에 한계를 느낀 판매자의 전략이 맞물리면서 경제 불황으로 인
외모
- 우리나라 청소년의 외모에 대한 인식은 낮고 부정적인 편
- 외모에 대한 불만족은 외모를 가꾸고자 하는 생각이나 행동을 유발.
- 성형수술에 대한 태도가 매우 긍정적임
- 외모에 대한 불만족은 부정적 신체상을 갖게 한다.
- 외모가 커다란 스트레스가 되어 정신겅강을 해칠 수 있다.
만족스럽지 못한 부분을 가지고 있다는 것을 의미할 것이다. 그렇다면 왜 여성들이 이와 같은 생각을 가지게 되는 것인가? 여성들의 자신의 몸에 대한 특정한 인식 뒤에는 어떤 것들이 영향을 끼치고 있는가?
우리는 TV에서 재현되는 여성의 이미지에 주목해 보았다. TV에서 재현되는 여성의 몸은 날
[아동영양학] 어머니의 영양태도와 영양지식이 초등학생 자녀의 비만발생 요인에 미치는 영향 논문 요약
