인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 매체를 통하여, 고객과의 접점을 확대하여 나가고 있으며, 향후 전문화된 온라인 마케팅 기업으로서 국내 홈쇼핑 1위, 세계 2대 홈쇼핑으로의 도약을 눈앞에 두고 있다.
■ 무점포 Direct Marketing
재고비용, 고정비를 절감, 소비자 가격만족도 향상
제 1 장 서 론
제1절 연구의 배경과 목적
세계는 지금 글로벌 경쟁시대에 있고 정보를 공유 및 창출하며 발전하고 있다. 20세기말과 21세기 초는 인터넷의 시대라 할 수 있을 정도로 인터넷 열풍이 전 세계를 휩쓸고 있다. 전자상거래의 원년이라고 할 수 있는 1996년 인터넷 사용인구는 6천만 명 수준
고객과의 만남은 고객만족을 중시하는 현대의 기업에게 있어 매우 중요한 전략적 시사점을 주고 있다. 가상공간만큼 고객과의 만남이 활발하고, 네티즌만큼 여론을 선도하는 일에 적극적인 사람들도 드물기 때문이다.
인터넷매체의 쌍방향 커뮤니케이션 능력은 인터넷에서 마케팅 전략을 수립하기
고객의 특정적이고 직접적인 대면적 청구행위에 대응하여 그것을 처리하는 행정
한편 학술적인 측면에서의 개념정의와는 달리 민원사무 및 그 처리를 관장하고 있는 '민원사무처리에 관한 법률'은 민원사무를 다음과 같이 정의하고 있다. '민원사무라 함은 민원인이 행정기관에 대하여 처분 등 특정
Analysis for MISSHA
* 고객만족전략
판매 전 고객을 유치하기 위한 경영 방법
VOC 청취
뷰티넷을 통한 소비자들의 의견 적극적 수렴
고객참여
인터넷을 통해 공급자 중심 기업에서 고객중심 기업으로 전환
고객주도 수준의 고객 참여, FEEDBACK의 적극적인 대처
신뢰구축
화장품 관련 내용 및 기업 내부
Ⅰ. 개요
소비자행동은 동기에 근거한 행동이다. 소비자는 자신의 필요, 욕구 혹은 만족을 위하여 행동한다. 즉 소비자는 어떤 특정한 목표나 목적을 달성하기 위하여 자신의 동기에 따라 행동하는 것이다. 이러한 행위는 목적을 위한 수단인데 자신의 욕구나 필요를 만족시키는 것이 목적이다. 소비
고객만족 등)을 달성하기 위한 일련의 활동을 한정된 자원(제조자원, 인력자원, 수송자원 등)을 이용하여 효율적으로 수행할 수 있도록 하는 경영혁신기법이다.
위에서 설명하고 있는 정의를 종합해 보면 전사적 자원관리란 기업내의 생산, 구매, 재고, 판매, 회계, 인사 등 기간업무 프로세스를 통합
인터넷비즈니스(이비즈니스, E-BIZ, E비즈니스)의 정의
많은 기업들이 이미 자사의 홈페이지를 갖고 있다. 또 그 중에는 홈페이지를 통한 판매도 실현하고 있다. 그러나 이 정도를 e-business라고 하기는 어렵다. 실제 미려하게 잘 구성된 쇼핑몰의 경우도 안을 들여다보면 구매 오더를 출력해서 팩스로 제
인터넷비즈니스(이비즈니스, E-BIZ, E비즈니스)의 정의
많은 기업들이 이미 자사의 홈페이지를 갖고 있다. 또 그 중에는 홈페이지를 통한 판매도 실현하고 있다. 그러나 이 정도를 e-business라고 하기는 어렵다. 실제 미려하게 잘 구성된 쇼핑몰의 경우도 안을 들여다보면 구매 오더를 출력해서 팩스로 제