통해 실현되는 활동 및 조정 시스템이다. 따라서 서로 다른 위치, 자원, 목표 때문에 각자가 다양한 형태의 갈등을 경험할 때 상호작용하는 자원봉사의 과정이 가능하다. 따라서 본 레포트에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등에 대한 검토와 더불어 갈등관리 방안에 대해 서술하고자 한다.
제 10장 자원봉사활동과 갈등관리
흔히 자원봉사자들이 봉사활동을 하면서 경험하게 되는 것 중의 하나는 자신이 속해 있는 봉사조직에서 구성원들과의 갈등이다. 이러한 갈등은 여러 가지 측면에서 나타날 수 있지만, 1)직원과 봉사자간 갈등 2)봉사자와 봉사자들 간 3)대상자와 봉사자 간 4)관계자(
갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오.
Ⅰ. 서론
사람들의 협동체계인 자원봉사활동과 조직은 갈등을 해소시키거나 해결하지 않으면 본연의 기능을 수행하기조차 힘들다. 갈등이 없는 사람이 없듯이 조직도 갈등이 없는 조직은 없다. 특히 여러
기능을 결정하는 핵심적 요소는 갈등수준으로 적절한 갈등수준은 순기능적으로 작용하지만 과도한 갈등수준은 역기능적이며 특히 과소한 수준의 갈등 역시 역기능적일 수 있다. 따라서 본론에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술해 보겠다.