갈등은(conflict)은 라틴어의 ‘configere’ 에서 나온 말로 상대가 서로 맞선다는 뜻을 가지고 있다. 갈등은 집단이나 조직에 있어서 흔히 나타나는 특징 중의 하나로, 어떤 개인(집단)이 추구하려고 하는 목표나 행동이 타인(또는 다른 집단)에 의해 부정적 영향을 받았거나 받을 것이라고 지각하는 과정이
조직의 인간화를 추구했다. 그녀는 조직관리에 대한 심리학. 사회학적
측면을 강조하여 조직을 하나의 사회체제로 봤으며, 관리를 하나의 사회화 과정으로 보고
권위의 수용, 조정의 중시, 조직구성원의 통합, 동적인 행정과정의 필요성 등을 강조하고
갈등이란 용어를 처음 사용하였다.
그리고 그
1장 - 인간관계 갈등
인간관계 갈등은 개인 간의 가치관, 성향, 기대 등에 의해 발생하는 갈등입니다. 이러한 갈등은 조직 내의 팀워크를 저해하거나, 심각한 경우 인간관계를 끊어버리는 결과를 초래할 수 있습니다. 따라서, 이를 적절하게 관리하는 것이 중요합니다. 첫째, 갈등의 원인을 명확하게
조직 의사소통
5. 효과적인 의사소통의 장애요인
11장. 리더십
1. 리더십의 정의
2. 리더십이론
3. 진정한 리더십
12장. 권력과 정치
1. 권력의 정의
2. 권력과 리더십의 비교
3. 권력의 원천
4. 권력획득 방법
5. 정치적 행동의 원인과 결과
6. 정치적 행동의 윤리
13장. 갈등과 협상
1. 갈등의 정
과정이라고 하였다.
Harrison(1980)은 갈등은 어떤 외부자극에 대한 반응자의 심리적 반응자원에서 양립할 수 없는 반응들 간의 경쟁이라고 하였다.
장해순(2003)은 문제 그 자체를 의미하는 것이 아니라, 문제가 표면화 되어서 당사자 모두가 그 문제를 인식하고 있는 상황을 갈등이라 칭한다고 정의하였