감정노동자의 정신건강과 관련된 것이다. 따라서 감정노동자의 정신건강에 영향을 미치는 요소에 대해 살펴보고, 이것이 일반 노동자들의 정신건강 영향 요인에 어떤 차이점이 있는지 더불어 설명하는 것이 필요할 것이다. 왜냐하면 모든 노동자는 직무에서 오는 스트레스로 인해 정신건강의 문제를
1990년대 후반: Morris & Feldman(1996)
상호작용 모델 하에서 감정노동의 기본요소를 탐색
감정노동의 기본요소로 감정표현의 기간, 강도, 다양성, 감정적 부조화로 두었고, 이에 따른 감정노동의 결과에 주목
감정노동으로 인한 감정고갈이 낮은 직무만족도
감정노도의 특수성
외적으로 관찰
평가가 이루어지는 PROCEED의 단계로 이루어져 있다. 무엇보다도 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형은 건강문제에 대하여 문제 중심적 접근을 하여 지역사회나 개인요구의 본질적인 문제를 분석할 수 있다는 장점을 가지고 있으며, 보건교육이 이루어지는 다양한 방면에서 활용이 가능하다는 장점을 가지고 있다.
노동자들은 감정노동 (emotional labor)을 수행하게 되고, 이들은 일반사무직들보다 보다 반복적으로 심리적 스트레스 유발 상황에 놓이게 된다. 전체 미국 노동자의 3분의 1 이상이 감정노동에 종사하고 있다고 추정되는데(Hochschild, 1983년), 변화하고 있는 우리나라 산업구조를 고려해 볼 때, 우리나라 역시
감정노동이란 “말투나 표정, 몸짓 등 드러나는 감정 표현을 직무의 한 부분으로 연기하기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일이 수반되는 노동” 김왕 외 7명(2017). 감정노동 종사자 건강보호 핸드북, 한국산업안전보건공단. 4쪽
을 뜻한다. 감정노동이 사회적 문제로 대두함에 따라 감정노동자