I. 개인간갈등관리의 유형
1. 갈등관리방법의 적절한 상황(종합형)
1) 양자의 견해가 다 중요하여 타협할 수 없을 때
2) 학습이 주목적인 상황
3) 양자의 몰입을 필요로 할 때
4) 감정이 개입되어 서로의 관계를 해칠 것 같을 때
2. 배려형(수용형, Accomodating)
1) 자신이 틀렸다는 것을 알게 되었을
[개인간갈등관리] 갈등관리기법갈등이 조직에게 역기능은 물론 순기능으로 작용한다면 갈등을 효과적으로 관리하여 순기능을 유지하거나 극대화하면서 역기능을 즐여 나가는 것이 갈등관리의 목적이 된다. 갈등을 효과적으로 관리하는 기법들이 다양하게 개발되었는데 그 중 고든(J. R. Gordon)은 개
Ⅰ. 서 론
1. 갈등의 개념
갈등은 인간이 함께 생활을 하는 어느 곳이나 누구에게나 일어나는 현상이다. 그리고 이러한 갈등은 집단이나 타인에 의해서 생겨나는 것만이 아니라 개인 내부에서도 겪게 된다. 인간이 한 평생 갈등을 경험하지 않고서 살아가는 것은 불가능한 것이다.
그러나 갈등은 긍
[ 10장 의사결정 ]
제1절 의사결정의 기초
1. 의사결정의 개념
의사결정이란 조직의 문제해결을 위한 재대안을 모색하고 그 중 최선의 대안-소망성과 실현가능성이 가장 높은 대안-하나를 의도적으로 선택하는 행위로써, 일반적으로 의사결정자가 문제를 인식하여 이를 체계화하고 문제해결에 필
개인(집단)이 추구하려고 하는 목표나 행동이 타인(또는 다른 집단)에 의해 부정적 영향을 받았거나 받을 것이라고 지각하는 과정이다.
즉, 갈등에는 한 사람이나 집단의 기대나 목표 지향적인 행위가 타인이나 타 집단에 의해 좌절되거나 차단되는 상황이 포함된다. 갈등은 개인 상호간의 이기주의