서비스 전문 리서치 기관인 `스카이 트랙스`가 선정한 2009 최우수 공항상을 수상한 바 있다. 또, 국제공항협의회(ACI)의 세계 최우수 공항상을 연속 수상하였으며 미국 글로벌트래블러지의 세계 최고공항으로 3년 연속 뽑히는 등 굵직한 상을 모두 휩쓸며, 서비스와 운영, 물류 시스템에 이르기까지 세계
성공적으로 개항했건만, 공항운영 초반부터 이런 이야기들이 들린다는 것에 대해 안타까움과 부끄러운 마음을 갖지 않을 수 없었다.
인천공항 내부가 이러한 고민에 휩싸였을 즈음, 아니나 다를까 외부 평가기관으로부터도 좋지 않은 소식이 들려왔다. 2002년 ‘세계 공항서비스 평가(AETRA)’에서 인천
인천공항은 개항 초기에 시설에 비해 낮은 서비스 평가를 받다가 해외의 선진 공항들을 성공적으로 벤치마킹하여 최고의 서비스공항으로 거듭났다. 하지만 주의해야 할 것은 문화적 토양이나 기업의 특수성 등의 여건을 면밀히 분석하지 않고 다른 나라에서 성공한 기법이라고 해서 무조건 도입할
2. 인천국제공항과 경쟁공항의 비교
아시아·태평양 지역은 급속한 경제발전과 관광 수요의 증대에 따라 인적·물적 교류가 활발해져 항공운송의 규모가 점점 증가하고 있고, 전 세계 항공운송 수요의 약 50.5%를 점유할 것으로 예상되어지고 있다. 또한, 아·태 지역 내의 국제항공수요는 대부분 동북