공항에서 출발하는 국제선 이용객들을 대상으로, 승객에게 무거운 짐이 되는 겨울 외투를 무료로 보관해 주는 서비스이다. 또 최근 공항의 칼 라운지에는 수면실과 파우더룸, 샤워부스 등을 이용할 수 있는 여성 전용 휴게실을 설치하여 고객의 만족을 보다 더 이끌어내고자 노력하고 있다.
대한항공
공항직원들이 너무 불친절해요. 비싼 돈 내고 물건 구매하고 버스를 타는데 이런 대우를 받아야 하나요?” 등등 사소하고 세심한 부분에서 불편을 지적하는 이야기들이 흘러나왔다. 한마디로 고객서비스 부족에 대한 강한 질책이었다.
인천공항 이용객들로부터 불만 가득한 원성이 들려오기 시작하고