)을 만족스럽게 구입할 때 외부고객에게 최선의 서비스를 제공할 수 있다.
채용~재교육 체계적 프로그램
‘트레디션’교육,
디즈니 랜드 인턴프로그램
Eyes & Ears 소식지
지원제도, 표창제도
직원들을 위한 디즈니 랜드 개장
- 경영층이 제복을 입고 운영
- 아이즈너 회장 햄버거, 핫도그 판매
및 창출이 이루어지게 하는 일종의 아이디어 회의였다. 디즈니의 모든 종사자들은 이 공 쇼에 1년에 세 번 참석할 수 있었다. 아이디어를 가진 종업원들 입장에서는 아이즈너 회장 등 경영진에게 자기 의견을 개진할 좋은 계기가 됐다. 실제 임시 직원과 비서들을 포함해 40명 이상의 직원이 매 회의에서
되찾아 10년만에 6배 규모의 초일류 회사로 탈바꿈 시켰다. 하지만, 최근 제휴 관계를 종결하려는 움직임을 보인 스티븐 잡스가 이끄는 픽사(Pixar)와의 파경은 디즈니의 순풍 경영에 또다시 제동을 가하고 있다.
우리는 여기서, 무엇이 디즈니로 하여금 이렇게 커다란 성공과 확장을 이루어내도록
디즈니는 전략에서 여러 요인으로 인하여 실패하였다고 한다.
이 시점에서 유로디즈니는 경영전략을 바꿨다. 첫째, 공원의 주체성(identity)을 강화시키기 위해 파리 디즈니랜드로 이름을 바꿨으며, 두 번째로 제공되는 음식과 옷을 바꿨다. 한 관리자의 말을 들어보자. “우리는 프랑스풍 식당으로
전략에서의 핵심적인 수단으로 활용하여 ’유희하는 고객(Homo Ludens)'을 유혹하는 다양한 활동을 문화마케팅이라 칭하기로 한다.
이러한 문화마케팅은 문화예술과의 접목을 통해 부가가치를 창출하고 문화예술이 가지고 있는 고유의 가치는 물론 상품이나 기업의 문화적 가치를 높여주는데 그 목적을