경영과정이 투명하지 못하거나, 주주중시 마인드가 부족한 불투명한 지배구조의 기업은 저평가되기 때문이다.
이처럼, KTF가 투명한 경영체제 하에서 수익성과 성장성의 두 가지 요구를 충족시킬 때 기업의 평가는 양호해질 것이며, 높아진 기업가치를 통해 투자자를 만족시키게 될 것이다.
"이해관
1. 고객만족의 정의
1970년대 중반 고객만족 개념이 미국 문헌에 처음 등장한 이후 이에 관한 많은 연구가 학문적 차원과 실무적 차원에서 진행되어 왔다. 그러나 공공정책의 수립과 관련해서 시작되어 기본적인 개념의 개발보다는 광범위한 측정에 우선적인 관심을 가짐으로써 고객만족의 개념에 관
프로젝트 개요
▶ 대 상
KTF의 “good time" 경영
▶ 주 제
KTF의 새로운 경영방법인 “굿타임경영”의 통합적 마케팅 커뮤니케이션
수립 및 실천 사례에 대한 추이 분석
▶ KTF 선정동기 및 프로젝트 목적
√ 통신시장의 포화상태, 수익정체현상→ 고객만족도를 극대화의 품질 경
고객감동과 통한다는 말이 있다. 예술은 인간의 감성을 만족시키는 요체로, 앞으로 비즈니스도 물건 중심이 아닌 감성중심의 산업으로 발전해 나갈 것으로 생각된다. 예술가가 깊은 감성을 통해 예술작품을 만들고 있듯, 기업가도 `고객만족'을 위해 감성을 동원하는 것은 일맥상통 한다고 볼 수 있겠
KTF경영철학 “기업가치 극대화를 위한 본질경영”을 바탕으로 한 수익에 기반한 장기 성장 중심 전략
- KTF는 CS 인프라 구축을 통해 고객만족을 성공적으로 전개함.
- 한국 능률 협회에서 고객만족 부문 최우수상 -> 대상
- 2001년 고객접점의 CS 인프라인 ktfmembers.com(사이버상담센터), Focus(지점통계시