만족도를 높이는 것이다. 이는 비교우위를 가진 상품의 가격과 품질 그리고 구매의 편리함 혹은 사용상의 이점에 대한 의사소통을 통해 가능하다.
즉, 기업에게 있어서 고객만족도를 높이려는 가장 핵심적인 이유는 높은 고객만족도를 가진 소비자가 특정 브랜드에 보다 충성스런 고객으로 전환된
대한항공 독주 체제의 시장 상황이 지속되던 중 1988년 2월 17일 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족’를 기업 이념으로 아시아나항공이 설립된다. 하지만 대한항공은 아시아나의 등장에 크게 신경 쓰지 않는 분위기였다. 대한항공은 압도적 규모와 시설을 통한 hardsell기법의 광고의 광고를 이어 나
아시아나'의 만남을 상징.
명 칭 : Wing 금호아시아나와 고객이 함께 나아감을 의미할 뿐만 아니라, 금호와 아시아나의 만남을 상징하며, 진취적이고 미래지향적인 정신을 담아 역동적인 금호아시아나 그룹이 아름다운 미래로 비상하는 아름다운 기업이 되겠다는 의지를 나타내고 있다.
2. 대한항
스타 얼라이언스(Star Aliance) 회원이기도 하다. 아시아나 항공은 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'이라는 경영이념을 바탕으로 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 최근 국내의 3대 서비스품질 평가기관 모두에서 2011년도 고객만족도 1위에 올라 이 같은 노력을 인정받았다
동맹체인 스타 얼라이언스(Star Aliance) 회원이기도 하다. 아시아나 항공은 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족이라는 경영이념을 바탕으로 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 최근 국내의 3대 서비스품질 평가기관 모두에서 2011년도 고객만족도 1위에 올라 이 같은 노력을 인정받았다.