경영방향을 제시하는데 있어 향도(feedforward)의 역할을 한다.
② 경영평가과정에서 경영평가단에 의하여 경영상의 문제점이 지적되고, 그에 대한 시정조치 여부를 다음의 평가에서 확인·점검함으로써 경영개선을 유도한다.
③ 공공기관간에 경쟁 환경을 조성하여 경영혁신을 촉진하고,
경영혁신 부문 대상)
2009 대한민국 윤리경영대상 (종합대상)
2009 LACP Vision Awards (지속경영 부문 금상)
2009 서울 사회복지대회 (서울특별시장상)
2009 제 5회 메트로 레일 (도시철도 수송 효율화 부문 최우수)
2008 지속가능경영 대상 (공기업 비영리 부문 대상)
2008 The Company of Korea 경영평가 (공기업 부문
서울지방의 시민들에게 큰 영향력을 끼치고 있는 교통수단이 되고 있다. 최근의 과거에 공기업으로서 영업수지 적자 등 큰 혼란이 있었으나 서울메트로로 탈바꿈하면서 2010년 고객만족도 1위를 목표로 정보화 및 경영효율성 달성을 위한 정보전략 계획수립을 기반으로 하여 경영혁신을 이루고 있다.
개선하여 더욱 편리하게 관람 할 수 있는 예술 공간이 되도록 하였습니다. 공공미술관으로서 공공성과 대중성의 결합을 통하여 문화생산성을 높이고 시민에게 휴식과 사색의 재충전 공간으로 거듭나기 위해 더욱 노력할 것입니다.
- 출처: 서울메트로 홈페이지(www.seoulmetro.
공기업 도약에 두고 이를 위해 서비스 운영과 기술혁신 및 일자리 창출 등 경영 및 서비스 전반을 대상으로 하여 총체적 변화와 혁신을 이루어 나가기로 하였다.
2. 서비스품질경영 도입
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다음 그래프는 한국표준협회에서 제시한 KS-SQI 품질평가지수를 통해 서울메트로와 서울도시철도 및 기타