호텔속의 호텔, 보다 더 나은 서비스를 제공하고자 하였다. 주로 높은 층이며 그랜트 클럽을 이용하는 VIP 고객에게 편안한 의자와 다양한 혜택을 제공하고 아침식사와 사우나, 과일 무료제공, happy hour를 통하여 음료를 무료제공 한다.
2) Grand Hyatt seoul의 안전관리 및 시설관리
① 전화위복이 된
Save Earth
*Treat Others Respectfully
우리는 모든 고객을 존중하며, 늘 겸손한 태도로 대합니다.
고객들은 모든 불만사항을
프론트에 와서 해결하고자 함
-> 숙련된 Duty Manager의
사과 및 불만사항 처리
Hyatt International 체인 본부 직원
->서비스 절차에 대한 평가/
전반적인 서비스 만족도 평가(merit)
호텔로써 골프연습장, 워커힐 씨어터, 카지노 등 리조트 호텔로서 갖추어야 할 시설을 보유하고 있다. 이러한 리조트의 특징을 갖고 있다는 것이 쉐라톤 워커힐 호텔을 연구 대상으로 선정한 이유이고 EFL 부문에 있어서도 일반 특1급 비즈니스 호텔과는 차별화된 리조트 호텔만의 서비스를 제공하고 있
서비스 제공의 일환으로 외국어 실력이 뛰어난 안내 담당이 배치되어 있다.
디럭스 룸 - 쉬어가는 여유가 더 큰 일을 이루는 원동력이 되듯, 업무의 피로를 완벽히 풀 수 있는 기능을 갖추고 있다.
그랜드 디럭스 룸 - 국내 최초로 도입된 서울 신라호텔의 비즈니스 전용 층. 비즈니스 고객의 빠
해외 여러 나라들과 물적 인적 교류 또한 활발하였다. 이러한 진취적 기상으로 빛나는 업적을 남긴 신라의 얼은 오늘날 `신라호텔의 세계명문 호텔화` 라는 기업이념과도 잘 부합되고 있다. 신라호텔은 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 고품격 라이프스타일 호텔을 지향한다.