구조(logical structure)를 부가시킨 개념이었다. 20세기 최고의 심리학자로 일컬어지던 Piaget의 논리 수학적 개념과 발달단계론은 이후 여러 가지 비판이 제기되었다.
-Piaget이론의 제한점-
①발달단계의 문제
②아동능력의 과소평가
③인지발달에 대한 문화적 사회적 영향의 경시
• 제 2세대 이론
인지라 우리 무역상무론6조는 망설임 없이 아이템 선정을 자판기로 하게되었다. 타겟은 바로 무한한 가능성의 나라 인도이다.
그럼 자판기의 수요를 뒷바쳐줄 무언가가 있을까. 그렇다. 우리나라 사람들이 커피나 녹차를 좋아하듯 그들은 “짜이”라는 전통 밀크티를 즐겨마신다. 그들에게 짜이
인지도를 높이는 데 활용
1. 초기 점포 런칭 시에 시음회와 함께 side 메뉴를 함께 주는 행사를 한다.
2. 메뉴 개발 시 시음회를 실시한다.
3. 매장에서 판매하는 컵을 가져오면 음료 가격을 할인 해 준다.
4. 고객 카드를 매장에 비치, 스탬프를 만들고 누적될 경우 여러 가지 혜택을 제공한다.
5. 홈페이
개념
2-1. CS는 친절이 아니고 프로세스 개선이다.
한자가 어려워 배우지 못한 백성을 위해 세종대왕이 한글을 창제하신 것이 제대로된 CS의 표본이다. 어려운 한자를 그대로 두고 공부하라고 잔소리만 했다면 이것이 바로 잘못된 CS'인 것이다.
고객만족은 단순한 친절이나 인사 잘하기가 아니라 고
전략의 대가인 마이클 포터의 주장이다. 기업간 기술격차가 줄어들고 정보가 순식간에 확산되는 최근의 경영환경 속에서 더 이상 모방과 작은 개선만으로는 기업 경쟁력을 유지할 수 없다는 뜻이다. 이제 경쟁자보다 한발 앞서 시장 기회를 포착하고 차별화된 새로운 가치로 시장을 선점·주도하는 조